Le réseau APEF, acteur majeur des services à la personne avec 167 agences en France, vient de réunir plus de 160 participants lors de sa convention annuelle en région PACA. Cet événement a non seulement permis de célébrer les résultats positifs du premier semestre 2025, mais a également mis en lumière un paradoxe frappant : alors que 90 % des Français considèrent les services à domicile comme essentiels, ces métiers souffrent toujours d’un déficit de reconnaissance. Cette dualité, révélée par une étude commandée par APEF, constitue à la fois un défi et une opportunité pour les franchisés actuels et futurs du réseau, qui a accueilli 9 nouveaux franchisés et 5 multi-franchisés depuis le début de l’année.
Un réseau en pleine croissance malgré les préjugés sectoriels
Les chiffres présentés lors de la convention témoignent de la robustesse du modèle économique d’APEF, avec un chiffre d’affaires de 87 millions d’euros et 3.3 millions d’heures d’accompagnement à domicile réalisées par 4 500 collaborateurs.
Le réseau a enregistré l’arrivée de nouveaux franchisés dans des villes comme Calas, Vichy, Boulogne-Billancourt et Albi, ainsi que de nouveaux multi-franchisés à Chambray, La Rochelle et Fougères, démontrant l’attractivité de la marque malgré les défis du secteur.
Pour Sébastien Cogez, directeur délégué d’APEF, la présence de 80 % des franchisés lors de sa convention annuelle organisée en région PACA est une preuve de la vitalité du réseau et de l’engagement de ses équipes. Cette mobilisation massive illustre en effet la cohésion d’un réseau qui a fait de l’expérience client sa priorité collective, notamment à travers sa première campagne TV nationale « ET PAF, APEF ! » lancée cette année.
Transformer les perceptions : un enjeu stratégique pour les franchisés
L’étude menée par le cabinet Occurrence pour APEF révèle des stéréotypes tenaces : près de 60 % des Français associent ces professions à une faible rémunération, et plus de 70 % les perçoivent comme des métiers « féminins ». Pourtant, la réalité est bien différente : 25 % des encadrants d’agence chez APEF sont d’anciens intervenants à domicile, démontrant les possibilités d’évolution professionnelle dans le secteur.
Pour les franchisés APEF, ce paradoxe représente une opportunité de différenciation. En valorisant le contact humain et le répit familial, reconnus respectivement par 81 % et 64 % des Français comme des atouts majeurs de ces services, les franchisés peuvent construire un positionnement fort. Comme l’explique Véronique Cayado, docteure en psychologie :
« Peut-être que les besoins d’aide à domicile qui vont se faire de plus en plus criants avec le vieillissement de la population française vont participer à faire changer la donne dans le futur ».
Dans ce contexte, les franchisés APEF sont idéalement positionnés pour capitaliser sur cette évolution démographique tout en contribuant à la revalorisation de ces métiers essentiels.
