« Un ensemble secret, substantiel et identifié d’informations pratiques non brevetées, résultant de l’expérience de fournisseur et testées par celui-ci ». En ces termes, un règlement du 30 novembre 1988 définissait le savoir-faire en franchise. Cette définition était confirmée par le règlement communautaire du 20 avril 2010. – En tant qu’élément substantiel, le savoir-faire correspond […]
Certes l’animateur de réseau anime des réunions régionales, des groupes de travail ou d’autres actions… Mais son rôle principal est ailleurs… Pour faire évoluer les stratégies d’animation et le profil des animateurs, on a beau avoir des méthodes, sur le terrain il est important de savoir s’adapter aux situations et aux personnalités diverses des franchisés. […]
Le manuel opérationnel est aussi appelé bible en Europe ou aux Amériques… Différents noms sont possibles pour retranscrire la substantialité du savoir-faire lié à une franchise. C’est la principale caractéristique de la franchise : l’existence et la transmission d’un savoir-faire du franchiseur au franchisé. Ce savoir-faire doit ,d’après le Code de déontologie européen de la franchise, […]
En France, ce sont souvent des conventions, sortes de grandes cérémonies à l’américaine, rassemblant en théorie tous les franchisés. En Belgique, la taille des réseaux de franchise est plus réduite et les séminaires souvent plus « familiaux ». Il s’agit d’un rendez-vous nécessaire pour animer un réseau, permettre les échanges entre franchisés, la remontée d’informations au franchiseur […]
Réunir régulièrement les franchisés, c’est pour une enseigne une garantie supplémentaire de cohésion interne. Réunion régionale, commission thématique ou convention nationale, les moyens de dynamiser le réseau sont divers. La réunion régionale : Son principal intérêt réside dans le fait que les participants partagent des préoccupations communes et peuvent assez librement exprimer leurs désaccords avec le franchiseur ou […]
Pour aider les candidats à trouver la franchise qui leur convient, AC Franchise propose un forfait Accompagnement complet. Forfait Accompagnement Ce service très complet, à l’excellent rapport qualité/prix, comprend : – l’aide à la définition de votre profil et au choix des enseignes à consulter en priorité, – la méthode de recherche et de vérification d’informations– […]
Plus de deux réseaux sur trois proposent à leurs partenaires des possibilités de formation continue durant toute la durée du contrat de franchise, il existe aussi d’autres outils. Bien qu’elle ne soit pas légalement obligatoire, la formation continue apparaît comme le premier service nécessaire pour le franchisé. En effet lors de la formation initiale, le franchisé […]
Futur ou récent franchisé, vous n’avez pas nécessairement géré tout ou partie des étapes d’un recrutement lors de vos expériences précédentes alors voici les conseils de base. N’oubliez pas que le recrutement est une de vos tâches les plus personnelles, une de celles où votre solitude sera la plus grande car le franchiseur n’a pas […]
Le code de déontologie européen de la franchise considère qu’une formation initiale et une assistance commerciale et technique pendant toute la durée du contrat sont des bases nécessaires pour la franchise.C’est une confirmation de ce que les professionnels s’accordent à penser depuis longtemps. Le coût de la formation peut être inclus ou pas dans les royalties ou […]
Parmi les obligations des franchiseurs envers leurs franchisés, le transfert du savoir-faire apparaît comme l’engagement n° 1. Il nécessite assistance et formation. Cette assistance doit être réelle et ne doit pas se limiter aux nouveaux franchisés Un savoir-faire évolue, se renouvelle et mérite d’être explicité clairement aux franchisés. Les outils utilisés ? Ils sont nombreux […]
