Lionel Desclée, Président de la franchise Tom&Co, en Patron Incognito

Créé le : 09/06/2017
Modifé le : 09/06/2017

Lionel Desclée, Président de la franchise Tom&Co, a pu découvrir le quotidien des employés de trois magasins du réseau en participant à l’émission Patron Incognito diffusée sur M6.

Il a ainsi pu constater par lui-même la passion que portent ces employés aux animaux, leur attachement aux valeurs de l’enseigne, mais également quelques axes d’amélioration.

Des employés animés par une réelle passion pour leur métier

Lionel Desclée est le premier dirigeant de marché de l’animalerie à participer à l’émission Patron Incognito. Pour ce faire, le patron de la franchise Tom&Co a troqué son costume cravate et sa barbe impeccablement rasée de Président du leader des animaleries en Belgique et désormais en forte expansion en France, contre un look, plus « décontracté », de futur franchisé Luxembourgeois.

Rudy, le personnage inventé par l’équipe de Patron Incognito, a ainsi pu approcher les salariés de trois points de vente et découvrir leur quotidien. Première escale à Sint Pieters-Leeuw, dans la banlieue de Bruxelles, où il a partagé la cabine d’Emilie, 26 ans, toiletteuse Tom&Co depuis 2 ans. Etape durant laquelle il a pu juger la rentabilité de cette activité, mais également se rendre compte de la passion de la jeune femme pour son travail.

Passion qu’elle a en commun avec Jonathan, un autre salarié rencontré au magasin de Douai. Conseiller de vente intérimaire chez Tom&Co, Jonathan a refusé d’autres offres de travail par amour pour son métier et son attachement à l’enseigne. Le patron a d’ailleurs constaté que la passion de son collègue d’un jour pour les animaux prenait parfois le dessus sur les tâches qu’il doit accomplir.

Dernière étape à Rambouillet où Lionel Desclée a rencontré Lucas, un conseiller de vente de 20 ans dynamique, conscient de l’importance des consignes d’hygiène, mais qui a tendance à se décharger de certaines tâches. C’est d’ailleurs ainsi que le patron de l’enseigne s’est retrouvé en mascotte lors d’une activité photo offerte aux clients du magasin.

Cette immersion sous couvert d’anonymat a permis au patron de la franchise Tom&Co de mieux connaître le quotidien des employés de l’enseigne, de s’émouvoir de la passion qu’ils portent à leur métier, mais également de relever quelques points à améliorer. Les retombées positives autant sur le personnel que sur le concept ne devraient pas tarder compte tenu de la réactivité de l’enseigne et de son patron !

Voirt aussi la vidéo résumant le passage de Tom & co dans Patron incognito.

Plus de franchises

AQUILUS PISCINES ET SPAS

Piscine, Spa, Hammam

Apport : 50 000€

YVES THURIES – Chocolatier récoltant

Glace, Chocolat, confiserie

Apport : 50 000€

CAMILLE ALBANE

Coiffure

Apport : 40 000€

RAPID PARE-BRISE

Centre auto et Station service

Apport : 15 000€

SVELTEO

Diététique et minceur

Apport : 20 000€

JOTUL POELES CHEMINEES

Cheminée et Poêle

Apport : 40 000€

LA MIE CALINE

Boulangerie - Pâtisserie

Apport : 80 000€

BRICORAMA

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

Actualités

Actualités des réseaux 23/11/2024

Alain Afflelou reçoit une distinction et fait évoluer son concept de magasin

Avec une note globale de 19,27/20, le réseau Alain Afflelou a remporté le prix « Élu Service Client de l’Année » dans la catégorie « Opticien ». Dans un souci de développement continu, l’enseigne a également annoncé l’évolution de son concept de magasin, autour de son produit phare, MAGIC. Alain Afflelou « Élu Service Client […]

Le réseau PoutineBros ouvre à Tours en décembre

Actualités des réseaux 22/11/2024

La franchise PoutineBros ouvre à Tours en décembre

Le 11 décembre prochain, la franchise PoutineBros revient à Tours avec l’ouverture d’un nouveau restaurant de 180 m². Ce dernier offrira 50 places en salle et 20 en terrasse, devenant ainsi l’endroit parfait pour savourer la véritable poutine québécoise. Un goût de Montréal en plein cœur de Tours ! Le restaurant PoutineBros de Tours sera dirigé […]

Autres articles antérieurs

09/06/2017

Le groupe NAP offre un nouveau service d’expédition de proximité

09/06/2017

L’enseigne Lick noue un partenariat avec Ava

09/06/2017

La franchise LDLC dévoile ses résultats 2016-2017

09/06/2017

Ouvrir une franchise dans les loisirs créatifs, est ce possible ?

09/06/2017

La franchise CarGo lance le libre-service de location de véhicules

09/06/2017

La franchise Mail Boxes Etc. vue par Mathieu Rouhaud, à la tête du centre de Montrouge