Face à l’essor de la mode durable, le réseau Mondial Tissus s’engage dans l’économie circulaire en proposant divers services incluant la réparation, la seconde main, et la location de machines à coudre. Cette initiative a pour objectif d’inciter ses clients à adopter une consommation plus responsable.
Mondial Tissus encourage la réparation et la création
Avant même la pandémie, Mondial Tissus avait déjà orienté sa stratégie vers la réparation, en offrant des solutions mettant en valeur ses produits de mercerie. Cette démarche a été renforcée pendant les confinements par un challenge d’upcycling sur les réseaux sociaux, encourageant les clients à réutiliser les textiles inutilisés.
Marine Nagel-Lacroix, directrice marketing et communication de Mondial Tissus, a souligné que l’objectif de l’enseigne était de rendre la réparation plus ludique et créative. Cette approche, qualifiée de « récréation », transforme les réparations en opportunités d’expression personnelle.
Pour accompagner cette démarche, Mondial Tissus propose des ateliers DIY où les clients peuvent apprendre à coudre et à réparer leurs vêtements, avec ou sans machine à coudre. S’inspirant du secteur du bricolage, l’enseigne a également mis en place un service de location de machines à coudre, rendant ces équipements plus accessibles et offrant une alternative intéressante face aux coûts élevés des machines.
Les défis de la seconde main
L’introduction de la seconde main a présenté plusieurs défis pour Mondial Tissus. Initialement, l’enseigne avait tenté d’acheter des tissus non utilisés auprès des clients, mais cette approche s’est révélée trop complexe. Actuellement, Mondial Tissus teste un système de points de fidélité pour les clients qui rapportent des tissus, disponible dans 7 magasins depuis septembre 2023.
Cependant, la directrice marketing reconnaît que les résultats ne justifient pas encore un déploiement à grande échelle. En parallèle, des événements comme les « Puces couturières » sont organisés sur les parkings de certains magasins, permettant aux clients de vendre directement leurs tissus et matériels de couture.
En outre, Mondial Tissus a collaboré avec le Bonus Réparation de Refashion, un programme qui subventionne certaines réparations de vêtements pour les rendre plus accessibles. Depuis novembre 2023, 18 points de vente sont labellisés, avec un objectif de 40 d’ici fin 2024. Plus de 500 réparations ont été réalisées, malgré des défis d’implémentation, notamment en matière de recrutement et de formation du personnel.
Le Bonus Réparation de Refashion offre une remise aux clients, simplifiant les transactions en magasin. Les services tels que le remplacement de zips et la réparation de coutures bénéficient ainsi de tarifs réduits grâce à cette subvention.
Pour accroître l’impact de ce programme, Mondial Tissus a lancé une campagne de communication via divers canaux, dont les réseaux sociaux et les newsletters.
Malgré les défis persistants, Mondial Tissus continue d’affiner ses services liés à l’économie circulaire et d’élargir son offre de réparations et de retouches, notamment pour répondre à une forte demande.
Lors des Retail Days à Deauville, les 30 septembre et 1er octobre, un atelier-débats sera consacré à l’économie circulaire. Marie Nagel-Lacroix et Ismaël El Hamouchi, de la marque Kidkanaï, partageront leurs expériences et bonnes pratiques sur le sujet.
