Le réseau Répar’stores a reçu le prix « Meilleure Expérience Client » en 2020 dans le secteur de la menuiserie en France. L’enseigne a aussi réussi à se classer 2ème dans la catégorie « meilleures couvertures » (potentiel du marché).
2 nouvelles récompenses pour le réseau Répar’stores !
Panorama Prospérences, organisme spécialisé dans la collecte et l’exploitation de données sur le secteur de l’habitat, a publié, le 14 janvier dernier, les résultats de son enquête qui s’est intéressé à 45 enseignes du secteur de la menuiserie.
Répar’Stores a été classé Numéro 1 dans la catégorie « E-Réputation et expérience client », un classement réalisé à partir des avis Google déposés par les clients sur les magasins.
« Nous sommes fiers de cette belle récompense car l’expérience client est une préoccupation permanente pour Répar’stores. C’est le fruit d’une coordination forte de nos services autour de la satisfaction du client, nos équipes veillant à ce que l’expérience soit de qualité », a confié Guillaume Varobieff, directeur général de Répar’stores.
L’enquête menée par Panorama Prospérences a aussi révélé les « meilleures couvertures » (potentiel du marché), catégorie parmi laquelle la franchise Répar’stores s’est classé 2ème grâce à un taux de couverture de 59.4 %.
« Notre objectif est toujours que le client puisse exprimer simplement son avis pour transformer la bonne expérience client en bonne e-réputation. C’est une relation gagnant gagnant : notre réputation assure l’alimentation de prospects à nos intervenants ; sa qualité nous engage et rassure le prospect qui devient un client, satisfait ! », conclut Guillaume Varobieff.
Une franchise récompensée à de multiples reprises !
Répar’stores n’en est pas à sa 1ère récompense, loin de là. Depuis sa création, la franchise multiplie les distinctions :
- En 2010, par exemple, le réseau était Lauréat du concours Stars et métiers, catégorie « Innovation commerciale ».
- En 2012, Répar’stores a été Lauréat des Espoirs de la Franchise, catégorie « Nouveau concept ».
- En 2017 Répar’stores, a été élu Franchiseur le plus audacieux par GAN Assurances et Franchise avec la plus forte croissance par le magazine Verre & Protections. Répar’stores a également reçu le Ruban d’Argent de la Fédération Française de la Franchise.
- En 2020 Répar’stores a été classé 62ème au TOP 100 des franchises en France.
