La transition du statut de salarié à celui de chef d’entreprise franchisée représente un défi majeur pour de nombreux candidats à la franchise. Si l’expertise technique constitue souvent le socle de leur projet entrepreneurial, la dimension managériale reste fréquemment un territoire inexploré. Face à cette réalité, Répar’stores, enseigne leader de la réparation et modernisation de stores et volets roulants toutes marques, a développé un dispositif de formation managériale spécifiquement conçu pour ses franchisés. Baptisé « Le manager Répar’stores – les fondamentaux », ce programme illustre comment un réseau mature peut transformer des opérationnels compétents en dirigeants accomplis. Avec plus de 300 agences et un chiffre d’affaires cumulé de 95 millions d’euros pour les franchisés en 2024, le réseau fondé en 2009 démontre que l’accompagnement post-signature constitue un investissement stratégique autant pour le franchiseur que pour ses partenaires.
Un programme modulaire adapté aux réalités du terrain
Le constat de départ est sans équivoque : la majorité des entrepreneurs qui rejoignent le réseau Répar’stores n’ont jamais exercé de responsabilités managériales. Comme l’explique Sophie Raffard, responsable formation de l’enseigne :
« Ce sont d’excellents opérationnels qui doivent apprendre à gérer l’humain, à poser un cadre tout en restant bienveillants ».
Pour répondre à cette problématique, le programme s’articule autour de trois modules complémentaires totalisant 14 heures de formation :
- Le premier module « Manager » (4 heures) pose les bases : identification des fondamentaux du management moderne, analyse du profil managérial personnel, et compréhension des missions spécifiques du manager dans l’univers Répar’stores.
- Le deuxième volet « Développer la relation » (6 heures) approfondit les aspects humains : qualité de vie au travail, fédération d’équipe, reconnaissance et délégation.
- Enfin, le module « Gérer et cadrer » (4 heures) aborde les dimensions plus opérationnelles comme la diffusion des consignes et la formulation de critiques constructives.
Cette architecture pédagogique prend en compte les spécificités du réseau, qu’il s’agisse de manager un collaborateur unique, une équipe complète, ou même de travailler avec des proches.
Une approche singulière portée par l’intelligence émotionnelle
Ce qui distingue véritablement cette formation réside dans son approche profondément humaine, incarnée depuis 2019 par Frédérik Lozano, son animateur. Ancien psychologue et thérapeute, ce formateur mobilise son expérience des relations interpersonnelles pour transmettre une vision du management ancrée dans l’écoute et l’intelligence émotionnelle.
Sa pédagogie repose sur des mises en situation concrètes, des échanges d’expériences entre participants et une alternance équilibrée entre théorie et pratique. Cette méthodologie permet à chaque franchisé de développer sa confiance personnelle et d’établir des relations de travail saines et durables avec ses collaborateurs.
Les résultats parlent d’eux-mêmes : avec un chiffre d’affaires de 52 millions d’euros pour la tête de réseau en 2024 et un dépassement du cap des 300 agences, la franchise Répar’stores démontre que l’investissement dans la formation managériale constitue un levier de performance collective.
