AC Franchise a interviewé le franchiseur Ticket Promo au sujet des conditions d’accès à son réseau et au stade de développement qu’il a atteint. Cette interview révèle également l’accompagnement proposé par le réseau à ses franchisés.
Pouvez-vous nous parler du type de contrat que vous proposez à vos adhérents et des conditions d’adhésion ?
« Nous proposons un contrat de franchise d’une durée de 5 ans, sans droit d’entrée. L’apport personnel dont doit disposer le franchisé est de 2500 euros HT qui comprend le coût de la formation commerciale et technique à notre siège.
Le franchisé devra aussi reverser 10 % de redevance publicitaire et 20 % de redevance sur le CA.
Pour ce qui est du profil, il doit être volontaire, dynamique, autonome, motivé. Le franchisé Ticket Promo a un profil commercial et est un fin négociateur, avec des tendances managériales et un très bon relationnel ».
Quel est le chiffre d’affaires France ? Le CA prévisionnel réalisé par le franchisé ?
« La 1ère année : entre 80 000 et 120 000 €, après 2 ans d’activité : entre 150 000 et 200 000€ ».
Quel avantage a un franchisé à rejoindre votre réseau plutôt qu’à être indépendant ?
« Une marge brute de 70%, une gestion totale de ses campagnes publicitaire ainsi que le plan média mené par Ticket Promo (réseaux sociaux, newsletters, Google Adwords…), la garantie d’un territoire exploitable, liste de magasins à commercialiser, un secteur géographique exclusif et à fort potentiel, droits d’entrée raisonnables, rentabilité rapide, suivi commercial ».
Que prévoit le contrat de franchise en termes d’approvisionnement produits, matériels, agencement… ? Disposez-vous d’une plateforme logistique d’approvisionnement produits ?
« Le lancement d’une franchise Ticket Promo ne demande pas d’investissement matériel global, ni de stock, ni d’achat de matière ou de bureau. Il faut juste un ordinateur et une voiture. Et, non, nous ne disposons pas d’une plateforme logistique d’approvisionnement produits ».
Comment vous assurez-vous du respect qualitatif de l’offre de l’enseigne selon le process défini ?
« Nous assurons un suivi régulier pour nos franchisés ».
Quel accompagnement proposez-vous à un franchisé qui ouvre une nouvelle unité ? Tout au long du contrat de franchise ?
« Nous proposons une formation commerciale et technique de qualité au siège à Croix, une prise en main du fichier de partenaires et d’annonceurs. Par la suite, chaque franchisé bénéficie d’un suivi en continu, d’un accompagnement terrain et d’outils d’aide à la vente… ».
Aidez-vous les franchisés à monter leur dossier de financement pour les banques ?
« Non, au vu du faible apport personnel donné ».
Les franchisés bénéficient-ils d’une formation initiale au process de fabrication ? Quelle en est la durée ? Y a-t-il des formations tout au long de la durée du contrat de franchise ?
« Oui, une formation d’une journée au siège. Nous proposons un suivi continu des franchisés, un accompagnement terrain et des outils d’aide à la vente ».
Avez-vous déjà réalisé une enquête satisfaction auprès de vos franchisés ? Quels sont les points forts de votre enseigne de leur point de vue ?
« Non, puisque le lancement est encore en cours et nous n’avons pas encore de franchisés ».
Avez-vous déjà réalisé une enquête satisfaction auprès de vos clients ? Quels sont les points forts de votre enseigne de leur point de vue ?
« Oui, nous avons remarqué une forte demande de la part de nos clients pour se tourner vers le digital. Les plateformes innovantes de communication de Ticket Promo permettent aux enseignes d’acquérir et de fidéliser un grand nombre de consommateurs. Sur cet outil de communication, les commerçants ont une maîtrise totale de leurs coupons de réduction. Ils en choisissent très simplement toutes les modalités, et elles sont alors adressées automatiquement à une cible qualifiée (selon ses habitudes de consommation, son lieu de vie et sa géolocalisation) ».
Avez-vous noté une évolution des attentes des clients de votre enseigne ? Lesquelles ?
« Les enseignes et commerçants souhaitent communiquer davantage avec leurs clients de façon plus personnalisés, permettre un réel lien de fidélisation et capter des internautes en ligne. Ticket Promo permet de créer un lien unique entre les commerçants et les consommateurs de façon rapide et rentable ».
Quelles sont vos zones d’implantation prioritaires (taille de ville, environnement…) ?
« Les zones de chalandise ont été définies : villes d’au moins 40 000 habitants ».
Quelles sont les évolutions significatives que vous avez impulsées dans votre enseigne ces 5 dernières années (agencement, logo, qualité produits, optimisation du service de livraison, commande en ligne…)
« Nous avons procédé au lancement des applications mobiles pour les clients et pour les annonceurs. Nous avons également effectué la refonte du site internet pour l’amélioration de la navigation clients qui dispose désormais d’un système de géolocalisation précis pour suivre les internautes et les orienter vers les bonnes offres. La charte graphique a aussi été revue au goût du jour ».
Quels sont les objectifs de votre enseigne à court et moyen terme ?
« Ticket Promo se lance dans le digital sans oublier son savoir-faire et son expertise sur le Ticket de caisse. L’entreprise développer son réseau de franchisés en plus de ses commerciaux sédentaires et terrains afin de diffuser largement cette offre innovante. Ticket Promo est le leader des tickets de caisse et se veut être le leader des coupons de réduction en ligne prochainement.
Actuellement, nous comptons encore 0 unités franchisées puisque nous sommes en phase de lancement des franchises ».
