Une étude de satisfaction a donné des résultats excellents pour la franchise de service à la personne

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  • Créé le : 04/06/2011
  • Modifé le : 04/06/2011
Avec la collaboration d’Harris Interactive, la franchise Coviva a réalisée une étude de satisfaction sur un échantillon de 200 bénéficiaires Coviva en mars 2011. Ces bénéficiaires sont répartis sur 38 agences Coviva en France (soit un taux de représentation de 66%). Les résultats sont très bons puisque 90% des bénéficiaires Coviva sont satisfaits de leur agence Coviva !

Sur les 200 bénéficiaires interrogés, 63% bénéficient du service d’aide-ménagère, soit 126 personnes, 26% du service d’aide à l’autonomie, soit 53 bénéficiaires et 26% d’entre eux bénéficient du service livraison de repas, soit 53 personnes. Un échantillon représentatif qui nous a permis d’avoir un avis global et représentatif.

De plus, il a été demandé à chaque bénéficiaire interrogé d’attribuer une note de recommandation pour Coviva. Une note pouvant aller de 1 à 10, 10 étant la meilleure note. La moyenne obtenue pour la recommandation des agences Coviva est de : 7,9/10 ! Parmi eux, 18% attribuent une note de 10/10 en recommandation de Coviva. D’excellentes notes qui prouvent que les services Coviva sont très appréciés et d’une grande qualité.

95% de bénéficiaires sont satisfaits par le service d’aide à l’autonomie, 91% de bénéficiaires le sont pour le service d’aide-ménagère et 87% sont satisfaits par la livraison de repas Coviva. Des chiffres qui ne trompent pas sur l’expertise et la maîtrise de Coviva sur les services d’aide à la personne.

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