Geneviève Mazin a répondu à la demande de son réseau. Ses collègues, en moyenne âgés de 25 ans, ont trouvé dans ce type de manifestation, des éléments de motivation. Quant à la clientèle, de 30 à 45 ans en moyenne, elle a très bien accueilli l’initiative.
L’opération a demandé un investissement supplémentaire aux équipes mais le matériel a été fourni par le franchiseur, avec le soutien de l’Oréal : tee-shirts, dvd, bracelets, flyers… Un salon de coiffure est un espace où les gens communiquent beaucoup aussi cela est-il apparu comme naturel de parler de ce sujet délicat. D’autant que dans le milieu de la coiffure il est nécessaire de pratiquer des règles strictes d’hygiène.
Cela a permis d’engager le dialogue avec la clientèle. Par ailleurs le message touche ainsi une population nombreuse. Cela a permis à l’enseigne de se différencier, car dans la galerie commerciale, seul le Salon Shampoo a participé à cette opération, un élément appréciable car la concurrence est vive.
Vu dans Commerce Magazine – Avril 2008
