La franchise GrandOptical, enseigne du groupe GrandVision, prévoit la refonte d’une vingtaine de ses magasins en 2015. L’objectif de ce nouveau concept est d’offrir au client un service sur-mesure et performant grâce à un parcours magasin simplifié. Le client sera accueilli dès son arrivée dans le magasin par un manager qui l’oriente, selon ses besoins, vers un opticien expert. Ce dernier va accompagner le client du choix de la monture jusqu’à l’achat (analyses des besoins et des attentes, prises de mesures numériques, réalisation de la prise en charge mutuelle…).
L’enseigne s’adapte aux nouvelles technologies
GrandOptical offre à ses clients une nouvelle expérience magasin grâce aux outils qu’elle met à leur disposition : Des écrans LCD pour permettre aux clients de découvrir les offres du mois en temps réel, des écrans tactiles pour tester virtuellement les différentes montures, une application i-recommander pour simuler pour le client les champs visuels dans le cadre d’un achat de verres progressifs…
Des changements au sein du magasin seront également observés : les montures sont désormais présentées selon quatre univers de style (Design, Iconic, Urban et Fashion), le laboratoire de montage des verres est ouvert, un espace de vérification de la vue est accessible aux clients… Sans oublier l’humain qui reste au cœur de l’enseigne.
A propos de GrandOptical
Créée en 1989 par Daniel Abittant et Michaël Likierman, la franchise GrandOptical est une enseigne du groupe GrandVision. Elle repose sur un nouveau concept de lunettes en une heure, grâce à un laboratoire intégré à chaque magasin. Le réseau compte 98 franchisés et 123 succursales et se positionne comme un expert avec des produits de qualité et de marque propre. Les tarifs sont négociés par la centrale d’achats GrandVision, ce qui permet aux franchisés de proposer des lunettes de qualité à des prix raisonnables.
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