Avec plus de 290 agences à travers la France, Répar’stores a débuté son expansion à l’international en juillet 2021 en ouvrant une unité au Luxembourg. En juillet 2022, l’enseigne s’est également implantée en Allemagne, suivie de l’Espagne en octobre de la même année. Laure Pontvianne, responsable du développement international de Répar’stores, explique la stratégie adoptée par le réseau pour poursuivre son expansion en dehors du territoire français.
Focus sur la stratégie adoptée par le réseau Répar’stores
Laure Pontvianne a rejoint l’équipe de Répar’stores au printemps 2021, quelques mois seulement après l’intégration de l’enseigne au sein du Groupe Somfy. L’un des objectifs majeurs de ce rapprochement était de pouvoir s’appuyer sur la forte présence internationale de Somfy pour mener à bien les projets de développement à l’échelle internationale de Répar’stores.
Avant même d’intégrer le réseau, Laure Pontvianne connaissait déjà bien l’enseigne :
« J’ai vu apparaître l’enseigne, au moment où je commençais ma carrière professionnelle. À cette époque, je travaillais au sein du groupe Somfy, et ce finalement pour 14 belles années. Répar’stores avait déjà, à sa création, un concept novateur « réparer plutôt que remplacer » sur un marché délaissé par les professionnels du secteur ».
Afin de pénétrer de nouveaux marchés, le réseau Répar’stores doit adapter et déployer son concept dans le pays visé. Pour ce faire, l’enseigne choisit une stratégie d’implantation sous forme d’unité intégrée, lui permettant d’ajuster son offre en fonction des contraintes légales, techniques et des préférences locales.
Une fois que le concept est en harmonie avec le marché local, l’étape suivante consiste à renforcer l’unité intégrée en recrutant de nouveaux techniciens qualifiés. L’ambition ultime est bien évidemment d’étendre la présence de Répar’stores dans le pays en créant de nouvelles entités. À mesure que le réseau se développe sur ce nouveau territoire, il renforce sa couverture et sa notoriété.
Pour résumer, les étapes clés d’une implantation à l’étranger sont les suivantes :
- La préparation en amont : analyse du marché, identification de la concurrence, vérification des réglementations et contraintes légales et fiscales du pays d’implantation, adaptation du business plan, création de la filiale, recherche de partenaires locaux – banque, assurance, comptable…
- La phase opérationnelle – déploiement des équipes sur le terrain et adaptation des outils : recrutement du/des techniciens Répar’stores de l’agence pilote, adaptation de l’ensemble des outils de communication, adaptation du CRM Iris propre à Répar’stores.
- La transmission de la culture et de l’ADN de l’entreprise : formation de 4 semaines pour ces nouveaux techniciens salariés au siège de l’entreprise à Montpellier, adaptation de celle-ci avec un interprète tout au long de la formation, transmission des valeurs et de l’ADN de Répar’stores, présentation aux autres franchisés (français) et organisation de rendez-vous clients pour être immergé dans la culture de l’enseigne.
« Implanter une entreprise dans un autre pays, que celui d’origine, équivaut en fait, à créer une nouvelle startup sur ce territoire mais avec le support et l’expérience du réseau en plus », confie la responsable du développement international de Répar’stores.
En ce qui concerne le prochain pays européen visé par le réseau, cette dernière a affirmé que son enseigne travaillait sur une expansion en franchise en Belgique francophone, courant 2024.
« Nous sommes ravis de constater nos premiers pas sur la scène internationale, avec un focus particulier sur le marché européen. Nos avancées témoignent de notre engagement à répondre aux besoins de nos clients européens qui n’ont pas de solution pour la durabilité et la réparabilité de leurs volets et stores », ajoute Guillaume Varobieff, directeur général Répar’stores.
