Les Agences de Voyage Afat se sont réunies en congrès annuel, le mot d’ordre est de résister.
La disparition de certaines agences permettra à celles qui resteront d’augmenter leur part de marché. C’est la conception de Jean-Pierre Mas, président des agences de voyages Afat, exprimée devant ses pairs à Assouan en Egypte à l’occasion de leur week-end annuel.
Le réseau indépendant dressait en effet un premier bilan de l’impact de la disparition des rémunérations versées par les compagnies aériennes à leurs revendeurs. La tendance est étrangement positive car les agences gagnent finalement mieux leur vie en faisant payer les frais de service par le client. Pour les 600 agences Afat l’activité de billetterie est en hausse de 1 %, dans la moyenne du marché. Mais le nombre de billets a diminué de 3 %. Avant le passage à la commission zéro, le nombre de coupons était en croissance de 8 %. Les billets aériens à basse contribution ont basculé vers internet. En revanche sur les billets où l’agence de voyage apporte une véritable valeur ajoutée en cherchant le meilleur prix pour le client en fonction de ses impératifs, on voit une progression positive notable. Reste à faire reconnaître cette valeur à un plus grand nombre de clients. Par ailleurs le réseau Afat continue à se développer : on compte une cinquantaine de nouveaux adhérents depuis l’an dernier.
Dominique Deslandes
