Norauto se met au digital

Norauto implante ses solutions digitales dans son centre de Vélizy

Le centre auto de Vélizy (Yvelines) est le premier à profiter des solutions digitales Norauto.
Le service de « réception active » permet au client de profiter d’un devis rapidement grâce à l’utilisation, par les employés, d’un iPad mini. Il ne devra ensuite passer par le magasin que pour récupérer ses clés et effectuer le paiement.
Après avoir testé ce service dans son magasin pilote de Villeneuve-d’Ascq (59), le réseau compte déployer de nouveaux outils digitaux dans ses 256 succursales et peut-être ses 104 franchises.
Le responsable prise en charge, Marc Desrosiers explique: « Notre objectif consiste autant à nous distinguer en point de vente qu’à répondre aux attentes de nos clients. Nous avons pris conscience qu’un virage se préparait avec la montée du digital. Entre quatre et cinq personnes travaillent sur cette problématique depuis environ trois ans. Nous nous sommes, en revanche, attachés à travailler uniquement sur des solutions en magasins qui simplifient à la fois la vie du client et celle du collaborateur« .