Une bonne nouvelle pour le réseau de franchises belge Colruyt. Selon l’agence de communication Akkanto*, partenaire du Reputation Institute en Belgique (leader mondial de la mesure de la réputation), l’enseigne de distribution est aujourd’hui l`entreprise possédant la meilleure réputation en Belgique.
Avec un score de 79,6 points sur une échelle de 120, le groupe de supermarchés Colruyt est classée pour la deuxième fois par l’agence Akkanto comme l’entreprise belge bénéficiant de la meilleure réputation auprès du public avant Spadel – Spa, Bru – (74,4 points) et Neuhaus avec (74,2 points)**. En bas du tableau, c’est Dexia Bank Belgium qui enregistre le plus petit score avec seulement 28,3 ! Cette étude, divulguée au public le 25 avril 2012, est réalisée avec la méthodologie du Reputation Institute, le RepTrak.
On notera que si la franchise de distribution alimentaire obtient cette année le meilleur score, elle perd toutefois cinq points par rapport à 2011. Une tendance générale à la baisse qui se vérifie pour l’ensemble des entreprises belges évaluées à l’occasion de cette étude et qui peuvent être expliqués par le contexte économique et politique pendant lequel cette étude a été menée en Belgique (l’étude a été menée auprès de 14 000 personnes entre janvier et février 2012 !)
Selon cette étude, l’enseigne Colruyt a remporté les suffrages dans six des sept catégories prises en compte pour ce classement : environnement de travail, produits et services, corporate governance, entrepreneuriat socialement responsable, leadership et prestations financières.
* Akkanto se présente comme un bureau indépendant de conseil en communication dont les services incluent une large gamme de services en communication d’entreprise comme la gestion de la réputation, la communication interne et externe, les affaires publiques, la communication de crise, les relations média, les média sociaux, le coaching ou la formation.
** Top 10 de l’enquête : Colruyt (79,6 points), Spadel (74,4 points), Neuhaus (74,3 points), Delhaize (73,2 points), Tiense Suiker Raffinaderij (Raffinerie tirlemontoise, 71,6 points), Janssen Pharmaceutica (70 points), Bekaert (69,7 points), D`Ieteren (69,7 points), Omega Pharma (66,4 points) et Solvay (65,6 points).
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Audrey, rédactrice AC Franchise
