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Mars 2003 Interview Eric Chapus, Directeur du développement
AC Franchise : Comment fonctionne un point de vente Feu Vert ?
Eric Chapus : Notre concept est celui du centre auto : nous avons donc une surface de vente (300 à 350m² en moyenne) ainsi qu'un atelier pour les prestations courantes d'entretien du véhicule (changement batteries, penumatiques, freins, amortisseurs
). Notre offre produit est orientée entre produits passionnels (multimédia, équipements son
) et produits techniques (batteries, essuie-glace..) afin de permettre à tout automobiliste de faire réaliser l'entretien courant de son véhicule chez nous.
ACF : Quel est votre point fort sur le marché ?
EC :
L'enseigne a été créée en 1972 par les frères ARKAND, deux lyonnais.
Nous avons aujourd'hui un maillage très important du territoire
national, 300 points de vente, ce qui permet de dire que nous apportons
une offre de proximité. Quelques zones sont un peu délaissées comme par
exemple autour des villes de Gap, Digne ou Manosque dans les Alpes de
Haute Provence. En fait c'est un problème d'emplacement, nous ne
trouvons pas de site qui puisse convenir autour de ces villes
montagneuses
ACF : Quel est l'emplacement idéal pour un Feu Vert ?
EC : Nous
privilégions les parkings d'hypermarchés, une cible qui devient
difficile à atteindre car la création d'hypermarchés se fait rare. Nous
pouvons aussi nous installer sur un péri-market à proximité d'un hyper
ou au sein de « retail park », mais jamais en centre ville en raison du
manque de stationnement immédiat.
ACF : Vous êtes Directeur du Développement, quelles sont les perspectives de l'enseigne aujourd'hui ?
EC :
Nous devons aller jusqu'à 350 points de vente nous atteindrons ainsi la
pleine maturité de notre réseau au regard de notre concept. Nous avons
établi un bon maillage du territoire national, quelques villes restent
encore à couvrir. Nous envisageons aussi de développer des activités
connexes comme le pare brise que nous offrons depuis que nous avons
repris Mondial Pare Brise, avec ses 200 points de vente. Nous cherchons
également à compléter notre offre produit dans le soucis constant des
tendances du marché et de satisfaire les besoins et envies de nos
consommateurs.
ACF : Qu'apportez-vous au franchisé ?
EC : L'expérience acquise pendant plus de trente ans
par une enseigne soucieuse de sa réactivité, avec au coeur de son
fonctionnement un siège social regroupant 240 salariés. La force d'une
centrale d'achat, alimentée par notre service collection à l'affut des
dernières nouveautés et qui permet à l'ensemble de notre réseau de
bénéficier des meilleures tarifs y compris avec des fournisseurs de
renommée internationale tel MICHELIN pour le produit pneu. Les
performances de notre plate-forme de distribution pour alimenter les
magasins. Nous offrons au franchisé tout le back-office : supports
informatiques pour la comptabilité et les commandes, plan de
communication complet et conseils de notre service communication. Des
solutions qui ont été éprouvées par notre réseau succursale.
ACF : Et que demandez-vous essentiellement au franchisé ?
EC : Avant tout qu'il soit commerçant, sachant animer
une équipe, la manager. Nous souhaitons qu'il gère bien son centre de
profit et pour cela nous lui donnons les moyens parce que sa réussite
est notre réussite. Mais surtout nous lui demandons de s'occuper de ses
clients. Nous souhaitons qu'il applique la politique commerciale Feu
Vert et respecte notre concept.
ACF : Pouvez-vous nous expliquer ce que cela sous-entend ?
EC : Le franchisé chez FEU VERT est au coeur de notre
fonctionnement. Réunis au sein d'un Comité d'Action et d'Orientation,
des franchisés, élus par leurs pairs, travaillent avec les responsables
du Siège pour faire évoluer notre politique commerciale. Nos intérêts
sont convergents, nos décisions le fruit d'un consensus établi dans le
respect des convictions de chacun. Nous progressons tant pour notre
clientèle que pour nos franchisés sur la voie du bien-être, il ne s'agit
pas d'une formule mais d'un moteur.
Feu Vert a une politique de prix bas, de type discount.
Consultez aussi l'annuaire des franchises automobiles qui se développent
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