Compte tenu de la situation épidémique et des mesures de confinement, la coopérative JouéClub a été, comme la plupart des commerces non-alimentaires, contrainte de suspendre momentanément son activité en fermant toutes ses boutiques. Hier, lundi 11 mai, date du déconfinement, les magasins JouéClub ont rouvert leurs portes. Le réseau qui compte 300 magasins en France, s’est organisé pour assurer une reprise d’activité totale dans les meilleures conditions.
JouéClub s’appuie sur un dispositif sanitaire rigoureux
Depuis le 15 avril, JouéClub a continué d’assurer son drive sans contact. Son site de vente en ligne est resté opérationnel ainsi que son service de livraison à domicile. Hier, les boutiques JouéClub ont accueilli à nouveau leurs clients en appliquant les nouvelles mesures sanitaires visant à préserver la santé de leur personnel et celle de leur clientèle.
« Nous mettons en place des mesures sanitaires fortes, dont certaines sont appliquées depuis le 15 avril avec notre service drive sans contact, explique Franck Mathais, porte-parole de la chaîne.
Parmi les principales mesures :
- Un important travail d’information sur les règles de sécurité et les gestes barrières avec un affichage spécifique à l’entrée et à l’intérieur du magasin.
- Respect de la distanciation physique avec organisation des flux des clients entrants et sortants : un client pour 10 m².
- Mise à disposition de distributeurs de gel hydroalcoolique à différents endroits du magasin (entrée, en zone de caisse et d’emballage, au comptoir drive).
- Tout le personnel devra porter des masques de protection. Le personnel de caisse devra s’équiper d’un dispositif de protection du visage en complément du masque.
- Nettoyage des paniers ou chariots après chaque utilisation par un client, des poignées des portes d’accès au magasin, aux réserves et aux locaux sociaux.
- Les jouets non emballés et ne pouvant pas être nettoyés avant leur utilisation par les clients, comme les peluches, seront pris dans les rayons par le personnel du magasin.
« Nous adaptons nos équipements et process pour permettre l’accompagnement et le conseil en toute sécurité sanitaire. Nous pouvons ainsi conserver les forces de notre relation client avec des pratiques et des équipements adaptés qui permettent à nos clients de se sentir en confiance en magasin. »
