Christophe Bellet : « J’accompagne à la fois les jeunes réseaux et les réseaux matures. Sur la stratégie de développement, il est important de définir si nous sommes sur une stratégie d’opportunité ou sur une stratégie plus calculée donc avec un maillage précis de la France.
Est-ce que nous sommes sur un maillage par grappe ? Est-ce que nous sommes sur un maillage plutôt sur des petites villes ou sur des grandes villes ? En fonction de cette stratégie là, va en découler une organisation et un fonctionnement différent par rapport au réseau mais aussi par rapport à la vitesse à laquelle le réseau va se développer et en fonction de cette vitesse, il va falloir se structurer, se professionnaliser à un certain rythme.
Si nous sommes sur une stratégie d’opportunité avec une ouverture à Strasbourg, une à Lille, une à Nice et puis l’autre à Biarritz, il est clair qu’en animation de réseau, ce n’est pas forcément évident puisque pour aller d’une structure à une autre nous allons perdre quasiment une journée en temps de déplacement alors que si nous avons une stratégie plus centrée, une stratégie de grappe, là nous allons pouvoir optimiser son animation de réseau en passant d’une structure à l’autre sans aucun problème.
Donc cette stratégie de développement est la clé dans la réussite du réseau de franchise. Le fait d’être accompagné sur cette stratégie tant en termes de stratégie commerciale ou en stratégie de développement va avoir des charges qui seront le coût de cet accompagnement, les journées d’accompagnement avec des experts, avec des consultants mais après, c’est surtout tout ce qui en découle puisque derrière cela veut dire de structurer sa tête de réseau donc si vous avez cinq personnes ou si vous avez vingt personnes au niveau de votre tête de réseau alors l’investissement n’est pas le même.
Et en termes de stratégie commerciale, si vous mettez en place une carte de fidélité, bien évidemment vous avez un investissement sur l’ensemble du programme de fidélisation qu’il va falloir de surcroit expliquer aux franchisés, il va falloir le vendre, dont la nécessité de mettre en place une commission publicité sur cette spécificité du lancement d’une carte de fidélité.
Si nous prenons un autre exemple, le lancement d’un site internet d’un site marchand. Vous avez intérêt à préparer le réseau, à bien expliquer l’intérêt de ce site marchand, que les franchisés comprennent que ce n’est pas un site concurrent pour eux mais plutôt l’opportunité de bien asseoir l’enseigne, d’améliorer la notoriété de l’enseigne et de pouvoir eux-mêmes profiter du flux du site internet et peut être des clients qui pourraient venir chercher des articles qu’ils ont commandé sur le site dans les différents magasins en franchise.
C’est indispensable d’avoir cette stratégie là et je crois qu’un franchisé va reconnaître le professionnalisme du franchiseur à travers cette stratégie de développement et cette stratégie commerciale qui va faire que l’enseigne va augmenter sa notoriété et son attractivité. »
