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AC Franchise : Comment avez-vous fixé votre choix pour adhérer à ce réseau ?
Stéphane Bachelier : Je dois préciser que je ne suis pas coiffeur, à la base je suis professeur de vente et de gestion, j'avais fait le choix d'investir dans un salon de coiffure et je recherchais un partenaire commercial. J'ai fait ma sélection en fonction de trois critères. D'abord le dynamisme de l'enseigne, une enseigne qui veut se développer et qui véhicule des valeurs dynamiques, avec une communication la plus directe possible, mais également claire et variée. Cette franchise pratique une politique de prix cohérents, ciblée par rapport à la clientèle. Par ailleurs Thierry Lothmann, par l'intermédiaire de son directeur de développement David Wahnich, m'a offert un choix. Nous avons déterminé ensemble que l'enseigne Valentin était la plus appropriée à mon projet, la sélection s'est faite par internet. Enfin le troisième critère qui m'a retenu est l'autonomie laissée au franchisé, j'ai une marge de manoeuvre réelle dans une relation conviviale et franche avec mon franchiseur.
ACF : Votre installation est récente, vous avez fait l'inauguration le 20 décembre dernier, à l'issue de ces deux mois, dites-nous comment cela se passe
SB : Mon salon est dans le centre d'une petite commune de 3 500
habitants, représentant une zone de chalandise de 12 000 habitants, et
je peux déjà présenter un fichier de 450 clients. Le mois de février qui
est en principe plutôt creux dans la profession a permis d'accueillir
410 clients et je peux dire que le seuil de rentabilité est atteint.
L'investissement a été modéré, à hauteur de 56000 . En plus on peut
affirmer que par rapport aux prévisions, l'activité est " rentrée dans
les clous ".
ACF : Quels sont vos atouts ?
SB : C'est l'addition de plusieurs facteurs. D'abord le lieu, le salon a
été installé dans un village qui n'avait aucun coiffeur de ce type, un
peu moderne, avec un mobilier correspondant au nouveau concept Valentin
dont nous avons bénéficié : code couleur rouge et blanc, avec le gris
Thierry Lothmann. De plus nous pratiquons une politique de prix d'entrée
de gamme qui convient : 20 pour coupe et brushing. Et l'équipe
composée de jeunes de 22-23 ans, très professionnels mais aussi
dynamiques et créant une ambiance agréable. Dès le départ le personnel a
bénéficié d'une formation de 3 jours chez Thierry Lothmann, il aura
trois autres journées en avril. Tous ces atouts ont fait la réussite du
démarrage du salon.
ACF : Appliquez-vous des méthodes de marketing ou de communication particulières ?
SB : Il s'agit surtout de la gentillesse et du sourire. Les coiffeurs
sont des professionnels mais ils donnent aussi les gestes et les
attentions que peut attendre un client. Nous offrons systématiquement
thé ou café, une sucette pour les enfants, des lectures diversifiées et
actualisées pour des publics différents. Pour l'ouverture nous avons
juste communiqué dans la presse locale un jour avant, puis en janvier
nous avons fait une distribution de tracts.
ACF : Quel conseil donneriez-vous à quelqu'un qui voudrait s'installer comme vous venez de le faire ?
SB : Le premier serait d'avoir le souci de garder son autonomie, on
gagne du temps en rentrant dans une franchise car on peut adopter un
concept et avoir une bonne connaissance du terrain. Ensuite il faut être
dans la possibilité d'effectuer ses propres choix, aller au devant du
client, être proche du terrain.
