Accordant une importance capitale à la satisfaction de ses clients, la franchise Les Menus Services a réalisé une nouvelle enquête nationale de satisfaction auprès de ses bénéficiaires. Encore une fois, la satisfaction est au rendez-vous.
Un taux de satisfaction toujours en hausse
Les Menus Services et ses équipes accompagnent, depuis près de 20 ans, leurs bénéficiaires dans leur quotidien avec beaucoup de plaisir et de bienveillance. C’est d’ailleurs ce qui a permis à l’enseigne de devenir le leader français du portage de repas à domicile.
Souhaitant continuer à proposer des repas et des services de qualité, le réseau réalise régulièrement une enquête de satisfaction auprès de ses clients. Cette démarche lui permet de s’améliorer en permanence.
L’enquête nationale 2021/2022 a révélé un haut niveau de satisfaction pour le choix des menus proposés (91 %), la quantité et la présentation des plats (90 %) ainsi que la cuisson de ceux-ci.
Selon l’enquête, 87 % des bénéficiaires sont satisfaits, voire très satisfaits de la qualité des repas portés par Les Menus Services.
La qualité de service affiche également de bons résultats : 98 % de satisfaction pour la gestion de la mise en place et 97 % de satisfaction pour le respect des horaires de livraison. La convivialité des livreurs, le 1er contact et la disponibilité sont d’ailleurs des points particulièrement appréciés chez Les Menus Services.
En prenant en compte les suggestions d’amélioration de ses bénéficiaires, Les Menus Services a réussi progresser par rapport à la précédente consultation et affiche un nombre croissant de clients satisfaits.
