L’histoire de la Fnac a débuté en 1954, avec la franchise profondément ancrée dans son ADN. Aujourd’hui, l’enseigne jouit d’une notoriété exceptionnelle grâce à la qualité de ses produits et services, ainsi qu’à sa culture centrée sur le client.
Une histoire de franchise et d’expansion
En tant que distributeur spécialisé de référence et acteur incontournable sur le marché, la Fnac ambitionne d’incarner les nouveaux standards d’un retail omnicanal, alliant humanité et digitalisation, tout en se développant dans les petites et moyennes villes.
Leader dans les domaines des biens culturels, des loisirs et des technologies, la Fnac propose un concept unique qui regroupe une variété de produits en un seul endroit. Présente en ligne depuis 20 ans, la Fnac a su s’adapter aux évolutions du marché et s’affirme comme un acteur clé du e-commerce en France.
Son modèle omnicanal repose sur l’intégration de ses magasins physiques et de son site marchand, garantissant ainsi une expérience client optimale. De plus, le réseau dispose de six entrepôts en France pour soutenir son approche omnicanale :
- Wissous : produits culturels
- Massy : produits éditoriaux
- Moussy : produits techniques
- Plessis : petit électroménager
- Mitry-Mory et Satolas : références lourdes et encombrantes telles que le gros électroménagers et les téléviseurs
« La franchise est dans notre ADN depuis toujours car c’est avant tout une histoire d’entrepreneurs depuis nos origines en 1954 », a déclaré François Gazuit, Directeur Exploitation Groupe.
Sa réputation exceptionnelle d’aujourd’hui est le fruit de ses nombreux atouts : ses produits éditoriaux, son service client de qualité et son expertise technique.
« Nous accompagnons nos franchisés avant, pendant et après chaque ouverture et les aidons dans l’animation de leurs points de vente », affirme Philippe Azerarak, Directeur Franchises et Partenariats.
Aujourd’hui, Fnac-Darty se positionne comme le leader européen de la distribution spécialisée, affichant un chiffre d’affaires supérieur à 8 milliards d’euros et plus de 5 millions de nouveaux clients actifs. Présent dans 13 pays, dont la Belgique, le Portugal et la Tunisie, le groupe attire 181 millions de visiteurs en magasin et emploie plus de 25 000 collaborateurs. Avec un réseau de 802 magasins à l’international, dont 390 en franchise, la Fnac compte également 10 millions de membres profitant de ses programmes de fidélité.
