Cuisines Références affiche une résilience remarquable dans un marché de la cuisine en pleine mutation. Lors de son congrès annuel qui s’est tenu en Crète du 22 au 25 juin et ayant réuni 160 participants (adhérents, fournisseurs, partenaires et collaborateurs), l’enseigne a dévoilé des résultats encourageants pour le premier semestre 2025, avec une hausse de 1 % du chiffre d’affaires à périmètre constant, alors que le secteur connaît des turbulences significatives. Cette performance s’inscrit dans une trajectoire de croissance continue, l’enseigne ayant systématiquement gagné des parts de marché au cours des huit dernières années.
Une performance portée par l’innovation marketing et la diversification
Dans un contexte où le segment des spécialistes cuisines a reculé de 7 % en 2024, le réseau Cuisines Références a démontré sa capacité à maintenir son activité grâce à une stratégie marketing offensive et ciblée. Le premier semestre 2025 a vu l’enseigne investir massivement dans les médias, avec un déploiement sur la radio, canal historiquement privilégié par la marque, mais également sur YouTube, une première pour le réseau.
« Avec YouTube, nous souhaitions un ciblage de nos communications très précis », explique Laure Nicolas, Responsable Marketing et Communication.
Cette approche a porté ses fruits, touchant 45 millions de personnes et générant une augmentation de 30 % des leads en digital.
Cette performance s’appuie également sur une diversification de l’offre. Cuisines Références ne se limite plus à la cuisine stricto sensu, mais propose désormais un accompagnement global pour l’aménagement intérieur, couvrant tous les segments de prix, de moins de 5 000 euros à plus de 30 000 euros.
Cette évolution répond directement aux analyses présentées lors du congrès par Pascal Roussarie, conférencier spécialiste de la consommation, qui souligne que la cuisine est souvent en concurrence avec d’autres projets de consommation du foyer. En élargissant son champ d’intervention, l’enseigne vise à tripler la part de l’aménagement dans son chiffre d’affaires d’ici cinq ans, une ambition soutenue par la création d’un pôle dédié au sein du groupe FBD.
Dispositif de soutien aux franchisés face aux défis du marché
Pour accompagner ses adhérents dans ce contexte exigeant, Cuisines Références a structuré son approche autour de cinq piliers stratégiques.
Le premier concerne le financement client, devenu un levier crucial alors que près de la moitié des acheteurs financent aujourd’hui tout ou partie de leur projet via un paiement fractionné. Le partenariat initié avec Franfinance en janvier 2025 offre aux magasins un outil de concrétisation des ventes, avec un objectif de taux de recours au crédit (TRC) fixé à 10 % pour 2029.
Le deuxième axe concerne la diversification de l’offre, tandis que le troisième se concentre sur le développement commercial via des canaux alternatifs comme le parrainage et les apporteurs d’affaires, particulièrement précieux lorsque le trafic naturel en magasin ralentit.
Les deux derniers piliers touchent à l’expertise RH et au pilotage économique des points de vente. Face aux difficultés de recrutement de concepteurs-vendeurs, Nicolas Brouxel, DRH de l’enseigne et responsable de la FBD Academy, a présenté un ensemble de bonnes pratiques, complété par un programme pilote d’accompagnement direct au recrutement pour certains magasins. Enfin, dans un contexte de pression sur les marges, l’enseigne a insisté sur l’importance d’analyser l’impact de chaque offre commerciale sur la rentabilité et de suivre rigoureusement les indicateurs clés de gestion.
Cette stratégie globale s’appuie sur des témoignages concrets d’adhérents comme Davy Remignac (La Rochelle), Fanny Liotard (Salaise-sur-Sanne et Vienne) et Mathieu Salvaing (Nîmes), venus partager leurs expériences réussies. L’ensemble confirme la trajectoire fixée dans le plan 2027 présenté lors du précédent congrès, avec un second semestre 2025 qui s’annonce prometteur, porté notamment par une campagne anniversaire prévue dès septembre.
