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En douze
années d’existence le réseau Capifrance
a pu constater une évolution du marché de l’immobilier, une croissance
des exigences des consommateurs et de nouveaux comportements de leur part,
directement liés à la crise actuelle. Dans ce contexte économique difficile,
Christophe Couvert, Conseiller immobilier de l’enseigne depuis 2009, a relevé,
pour sa part, ces changements conduisant aujourd’hui, à une profonde
mutation de son métier.
Un métier de services au cœur de la société
Comme en
témoigne Christophe Couvert, le conseiller immobilier est amené à côtoyer au
plus près le client. Il en devient un indicateur fiable de tout
changement dans les habitudes de consommation au sein même de la société. Ce
métier de service lui permet de mieux comprendre et appréhender les nouveaux
comportements des acquéreurs et des vendeurs. Pour autant, c’est à lui
qu’appartient l’obligation de s’adapter aux nouvelles exigences du marché. Et afin
de rassurer le client, il doit satisfaire toutes ses attentes telles que la
rationalisation des coûts, la valorisation de patrimoine, ou des certifications
et fournir une excellente qualité de service. Le conseiller doit également, et
de plus en plus, assurer un accompagnement de chaque instant, toujours dans une
démarche de sécurisation du consommateur, souvent réticent et angoissé face aux
contraintes de l’engagement financier qu’il s’apprête à prendre. Christophe
Couvert mise avant tout, sur l’honnêteté pour convaincre ses clients :
dans les circonstances actuelles, les prix étant plutôt à la baisse, il
conseille donc aux vendeurs de revoir le tarif de leur bien, ceci étant, pour
eux, la seule possibilité de conclure la vente. Certes, ce métier est devenu
plus difficile, mais c’est désormais au conseiller de le rendre finalement plus
humain.
Un métier bien perçu
Malgré les
difficultés liées à la conjoncture, le métier de conseiller immobilier reste
bien perçu. Une étude IFOP/IPSOS datant d’octobre 2013 a révélé que
80 % des français sont satisfaits de l’expertise et de la connaissance du
marché de leurs agents. Si 36 % des clients les souhaitent intègres et
éthiques, 49 % attendent qu’ils soient honnêtes et fiables. Cela, Christophe
Couvert l’a bien compris et il fait partie de ces professionnels de
l’immobilier qui ont su gagner la confiance de 4 personnes sur 5, selon ce même
sondage.
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