Le Directeur général de l’enseigne BoConcept, Tim Machenaud, a divulgué les résultats de son réseau pour l’année 2012, a annoncé les perspectives de développement pour l’avenir et a lancé en parallèle, la nouvelle collection ‘Smartville’ en partenariat avec la marque automobile Smart.
Malgré une baisse de fréquentation de ses points de vente équivalent à 12 % et un climat économique médiocre, le chiffre d’affaires 2012 de BoConcept s’est maintenu au même niveau qu’en 2011. C’est surtout grâce à une hausse du panier moyen que ce résultat a été obtenu. Tim Machenaud précise que la franchise BoConcept reste très active pour assoir sa marque et développer son réseau en France, malgré la crise.
Une série de mesures a été mise en uvre, pour les franchisés et leurs clients afin de maintenir la dynamique du groupe :
– Performance accrue du service client : formation des vendeurs, réponse directe aux consommateurs par Tim Machenaud,
– Meilleur rapport qualité/prix pour permettre de lutter contre la concurrence.
– Formation accrue des franchisés et des vendeurs grâce à la création d’un nouvel outil d’e-learning, créé par l’enseigne et des séminaires hebdomadaires.
– Mise en place, d’outils d’aide à la vente (bornes interactives et Ipad) pour que les clients puissent être guidés afin de combler leur besoin de personnalisation.
– Partenariats avec des marques d’univers différents (Smart) et des designers externes (Karim Rashid) pour aboutir à la création de collections tout aussi inattendues qu’innovantes.
– Augmentation des points de vente. Depuis un an, huit projets d’ouverture sont à l’étude.
– Rester attractif : des franchisés concurrents demandent à rejoindre le groupe BoConcept.
– Profiter d’emplacements stratégiques disponibles suite à la crise financière. Des opportunités d’implantation sont offertes, dans les centres des grandes villes ou dans les zones commerciales de villes moyennes ou plus petites.
– S’implantater dans de grandes surfaces, pour proposer à une clientèle citadine, des meubles et accessoires de la marque au design danois. Réussite de l’implantation d’un stand BoConcept au grand magasin Printemps Haussmann.
– Solutions multicanales pour inclure BoConcept dans une démarche de ‘Web to Store’ aussi bien pour les clients que pour les franchisés.
D’après un communiqué de presse de l’enseigne.
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