Pionnier de l’achat-vente de produits d’occasion, le réseau Cash Express compte actuellement 130 magasins et plus de 2 millions de références. Aujourd’hui, il est non seulement un acteur reconnu de l’économie circulaire mais également une adresse incontournable pour les amateurs d’objets rétro ou les collectionneurs d’articles rares.
Une expérience client optimisée chez Cash Express
Cash Express est devenu aujourd’hui l’adresse où se rendre pour les personnes nostalgiques des époques passées, qu’elles soient des amateurs d’objets rétro ou des collectionneurs d’articles rares. Connaissant un véritable essor depuis quelques années, le marché du vintage rallie un nombre croissant de personnes à la recherche de produits anciens et uniques.
Pour Arnaud Guérin, co-président du groupe, les points de vente Cash Express s’inscrivent dans la tendance en proposant une offre de plus en plus riche de produits convoités. De plus, grâce à leur fonctionnement en réseau et à la puissance de la plateforme de l’enseigne, ils offrent au consommateur l’opportunité de trouver plus rapidement et facilement l’objet convoité.
Vinyles, instruments de musique et autres appareils électroniques tels que les magnétoscopes, les lecteurs CD, les walkmans ou les fameux téléphones à touches… tous ces produits des décennies précédentes trouvent leur place chez Cash Express. Et puisqu’ils sont sélectionnés avec soin avant d’être exposés dans les vitrines des boutiques du réseau, ils sont généralement en bon état et séduisent avec leur esthétique.
L’enseigne propose également des produits collector qui sont aussi des articles très prisés. Ces pièces rares ou éditées en quantités limitées telles que des figurines, cartes Pokémon, BD, jeux vidéo, DVD, voire films (qui ne figurent pas sur les plateformes de streaming)… répondent à l’offre et la demande et prennent de la valeur avec le temps.
Et pour combler tous ses clients, aussi bien ceux qui aiment se rendre en boutique que ceux qui préfèrent réaliser leurs achats en ligne, Cash Express conjugue magasins physiques et site e-commerce. La plateforme est accessible, rapide et facile d’utilisation pour les chasseurs de pépites alors que le réseau physique de magasins sécurise la clientèle.
Guillaume Bertinet, gérant du magasin Cash Express d’Alesia, est pour sa part convaincu que les gens aiment voir un produit avant de l’acheter, toucher la matière, l’essayer, surtout lorsqu’il s’agit de matière de luxe, de produits électroniques ou de pièces rares. Chez Cash Express, les experts disposent d’outils pointus d’expertise pour estimer un article, certifier son authenticité et proposer la meilleure offre sur le marché.
Cash Express se distingue également par son service après-vente. Il permet de rendre l’expérience client meilleure à travers l’instauration d’une relation de confiance, la fidélisation de la clientèle voire l’anticipation de ses besoins grâce à l‘écoute et à l’échange.
