Considéré comme étant l’un des plus grands distributeurs en Belgique, Carrefour a annoncé le lancement d’un nouveau projet pilote à Bruxelles, à deux pas de la Gare Centrale. Il s’agit d’un nouveau concept de magasin-robot ouvert tous les jours, 24 heures sur 24, combinant un point de retrait pour courses online avec un grand distributeur proposant toutes sortes de produits. Avec plus de 45 Hypermarchés, plus de 430 Market, quelque 280 Express, plus de 130 points de retrait Carrefour drive, 11 500 hommes et femmes mobilisés, et plus de 130.000 références proposées chaque jour à prix avantageux, Carrefour occupe une position unique en Belgique.
Comment ça marche ?
Destiné aux gares et quartiers urbains très fréquentés, là où le potentiel est élevé, mais où la place manque, le nouveau concept totalement automatisé va être testé dans un nouveau magasin près de la Grand-Place de Bruxelles. Pas de rayons dans lesquels déambuler, les clients entrent et indiquent sur un écran ce qu’ils souhaitent acheter. Ils payent et ensuite une machine prépare leur colis de courses. La nouvelle supérette propose des produits frais, mais également des produits surgelés et des aliments secs. Le magasin est également équipé de casiers de retrait pour les clients qui ont passé leur commande en ligne. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, cette nouvelle supérette automatisée emploie autant de personnel qu’un Express classique.
Carrefour multiplie les initiatives dans le digital
Cette nouvelle expérience entre dans le cadre du plan de transformation digitale du groupe et sa volonté d’investir davantage dans le numérique afin de répondre aux évolutions du marché et aux nouvelles tendances de consommation. Solutions de paiement mobile, drive piéton, livraison à domicile, application pour réduire le temps passé en caisse, magasin-robot…, Carrefour multiplie les initiatives pour faciliter le quotidien de ses clients.
