Les clients de la franchise Age d’Or Services très majoritairement satisfaits

Créé le : 03/03/2017
Modifé le : 03/03/2017

A l’écoute de ses clients et véritablement engagée dans l’amélioration de ses services pour répondre efficacement à leurs attentes, la franchise Age d’Or Services réalise, depuis 2011, des enquêtes de satisfaction afin de leur donner la parole.

L’enquête de 2016 révèle que 86,5 % des bénéficiaires de l’enseigne sont satisfaits des prestations.

Le réseau Age d’Or Services engagé dans la satisfaction de ses clients

Réalisée par courrier, de juin à novembre 2016, sur un panel de 100 clients par agence pour un total de 103 agences, l’enquête menée par la franchise Age d’Or Services révèle une hausse de la satisfaction globale de 5 points par rapport à l’année précédente. Une hausse qui témoigne de l’engagement de l’enseigne dans l’amélioration de ses prestations afin de venir en aide efficacement à ses bénéficiaires.

Dans le détail, les clients sont particulièrement satisfaits de l’accueil et du niveau d’informations au sein des agences à hauteur, respectivement, de 91,21 % et 91,57%. 97,25 % des sondé reconnaissent également la qualité des prestations effectuées et ils sont 68 % à avoir déjà recommandé Age d’Or Services à une personne de leur entourage.

Autre indicateur témoignant du professionnalisme des franchisés Age d’Or Services : l’amabilité des intervenants atteint 99,28 % de satisfaction globale, leur disponibilité 98,01% et leur ponctualité 97,13 %.

L’enquête s’est également intéressée aux services les plus demandés par les clients. Il en résulte que 46 % des sondés font appel aux prestations d’accompagnement personnalisé, que 34 % se tournent vers le réseau Age d’Or Services pour l’aide à domicile et que 14 % des clients ont fait appel à l’enseigne pour le portage de repas et le petit jardinage.

Arnaud Louiset, directeur Qualité et achats à L’Age d’Or Expansion, franchiseur du réseau Age d’Or Services, a commenté ses résultats en mettant l’accent sur l’importance d’« assurer une qualité constante de prestations » afin de conforter les bénéficiaires « dans leur choix de rester chez eux, dans leur environnement, en toute sécurité. »

ECOCUISINE

Cuisine, bain, placard

Apport : 70 000€

FRANCE ACCES

Services aux particuliers

Apport : 15 000€

GLASS AUTO

Centre auto et Station service

Apport : 10 000€

SVELTEO

Diététique et minceur

Apport : 20 000€

MDA électroménager

Électroménager

Apport : 50 000€

JOTUL POELES CHEMINEES

Cheminée et Poêle

Apport : 40 000€

YVES THURIES – Chocolatier récoltant

Glace, Chocolat, confiserie

Apport : 50 000€

VOTRE CONSEILLER AUTO

Achat vente automobile et mandataire auto

Apport : 80 000€

Plus de franchises Afficher plus

Actualités

Actualités des réseaux 30/05/2025

Diagadom inaugure une nouvelle adresse à Limoges

Le réseau Diagadom annonce l’ouverture de sa 21ᵉ agence à Limoges. Fondée en 2010 par Seydi Eren et Erkan Esen, tous deux anciens agents immobiliers, Diagadom est la première franchise du secteur. Le réseau compte aujourd’hui plus de 20 agences et 12 centres de formation, le centre F. La franchisée Jeanne Lacroix s’installe à Limoges […]

Actualités des réseaux 30/05/2025

Le Trophée d’Or de la Meilleure Satisfaction Client 2025 a été décerné à Noblessa

Grâce à un excellent score de 4,93/5, le réseau Noblessa a remporté la première place du « Prix Meilleure Satisfaction Client » Wizville 2025, dans la catégorie des cuisinistes. L’enseigne a par ailleurs annoncé son ambition d’atteindre 45 points de vente d’ici fin 2025. « Une reconnaissance collective » Wizville, expert en gestion de l’expérience client, a […]

Une nouvelle ère commence pour le magasin franchisé Weldom de Thézan-lès-Béziers

TV de la franchise 30/05/2025

Le magasin Weldom de Thézan-lès-Béziers adopte le concept C9

Le réseau Weldom poursuit le déploiement de son nouveau concept C9. Cette fois, c’est le point de vente de Thézan-lès-Béziers, dans le département de l’Hérault, qui se transforme. Une transformation totale pour mieux répondre aux besoins des clients « En 2019, nous avons ouvert sous l’enseigne Mon Brico, puis, nous sommes passés sous Weldom, cela fait […]

Plus d'actualités Afficher plus