Pour la quatrième année consécutive, Cuisines Références domine le classement VASANO des enseignes de cuisinistes les mieux notées sur Google, avec une impressionnante moyenne de 4.85/5. Cette reconnaissance, basée sur l’analyse des avis clients du premier semestre 2025, confirme la position de leader de cette franchise qui compte désormais 110 points de vente à travers la France. Ce succès continu n’est pas le fruit du hasard : depuis sa création en 1989, l’enseigne a développé un modèle d’affaires centré sur la proximité et le service personnalisé, une stratégie qui a permis de pratiquement doubler son chiffre d’affaires en quelques années, passant de 41 millions d’euros en 2017 à 74 millions d’euros en 2024.
Une stratégie de service client qui transforme la satisfaction en croissance
Le modèle de Cuisines Références repose sur des piliers fondamentaux qui séduisent aussi bien les clients que les franchisés.
« Ce dernier classement confirme la force de notre modèle fondé sur la proximité humaine et géographique », explique Jean-François Charvat, Directeur Général de l’enseigne.
Cette approche se traduit concrètement par un parcours client soigneusement élaboré : un interlocuteur unique tout au long du projet, une visite à domicile dès le premier rendez-vous, et un suivi personnalisé jusqu’à la fin de l’installation.
Cette méthodologie, évaluée par VASANO sur des critères comme la qualité de l’accueil et le respect des engagements, génère un cercle vertueux. La satisfaction client se transforme en avis positifs, qui attirent de nouveaux clients, créant ainsi un effet d’entraînement sur le chiffre d’affaires. L’appartenance au groupe FBD, premier franchiseur de cuisines équipées en France, offre également à l’enseigne des ressources supplémentaires pour optimiser son offre et sa présence territoriale.
Les enseignements pour les candidats à la franchise
Pour les entrepreneurs envisageant de rejoindre une franchise, l’exemple de la franchise Cuisines Références met en lumière plusieurs facteurs clés de succès. Premièrement, l’importance de choisir un réseau dont le modèle économique a fait ses preuves dans la durée. La progression constante de l’enseigne, tant en termes de satisfaction client que de performance financière, témoigne de la solidité de son concept.
Deuxièmement, la sélection rigoureuse des affiliés constitue un avantage concurrentiel majeur.
« Nos affiliés, tous issus du secteur de la cuisine ou de l’aménagement intérieur, veillent au quotidien à garantir un accompagnement sur-mesure », souligne Jean-François Charvat.
Cette expertise sectorielle préalable permet aux franchisés d’être immédiatement crédibles auprès de leur clientèle.
Enfin, l’équilibre entre standardisation du concept et adaptation locale représente un atout considérable. Le réseau Cuisines Références a su développer un système qui capitalise sur la proximité géographique tout en maintenant une cohérence de marque, combinaison qui séduit particulièrement dans un secteur où l’achat est souvent le fruit d’une longue réflexion et d’un investissement important pour les consommateurs.
