Le réseau de franchise Millepatte, spécialisé dans les services à la personne depuis deux décennies, vise à passer de 50 à 80 agences d’ici 2027, avec un rythme de 10 ouvertures par an.
Les objectifs du réseau Millepatte
Spécialisé dans diverses prestations telles que l’aide à domicile pour les seniors, la garde d’enfants, le ménage et le bricolage, Millepatte a connu une année 2024 dynamique, marquée par l’ouverture de cinq nouvelles agences à Brassac-les-Mines (63), Dannemarie (68), Saint-Herblain (44), Yerres (91) et Conflans-Sainte-Honorine (78).
Le réseau ambitionne désormais d’accroître son nombre d’agences, passant de 50 à 80 d’ici 2027, avec un rythme de 10 ouvertures par an.
L’enseigne a également annoncé que ses dirigeants suivront une formation à l’évaluation HAS d’ici fin 2025, avec un déploiement prévu dans la majorité des agences d’ici fin 2026. Par ailleurs, dans le cadre de l’amélioration de son offre aux franchisés, Millepatte prévoit d’intégrer une solution de formation certifiante et/ou diplômante.
Un concept au service des clients
Fondé en 2005 en Alsace, Millepatte a pour mission d’accompagner ses clients à chaque étape de la vie en répondant à leurs divers besoins. Ses agences proposent une large gamme de services, allant du ménage et du confort quotidien à l’aide aux personnes âgées ou en situation de handicap, en passant par la garde d’enfants et le bricolage/jardinage.
Millepatte se distingue par son modèle de partenariat, étant le premier réseau à proposer ce type de contrat dans le secteur des services à la personne. Aujourd’hui, il compte 50 agences réparties en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Performance et reconnaissance du réseau
Les agences Millepatte emploient généralement entre 20 et 60 salariés et réalisent un chiffre d’affaires annuel compris entre 500 000 et 1,8 million d’euros hors taxes. Le réseau affiche un taux de satisfaction client remarquablement élevé (97,97 %) et enregistre une croissance annuelle de 25 % de son chiffre d’affaires.
En 20 ans, Millepatte a reçu plusieurs distinctions, dont le Concours Lépine en 2006, et a été élu Meilleur Franchiseur de France en 2024 par trois organismes différents.
Des conditions de partenariat attrayantes
Millepatte propose un contrat de partenariat d’une durée de 7 ans aux personnes souhaitant intégrer son réseau. L’investissement initial global se situe entre 60 000 et 70 000 euros HT, avec un apport personnel minimum de 20 000 euros.
La surface moyenne d’une agence est de 35 m², et le droit d’entrée varie selon les activités choisies :
- Activité « Confort » : 19 500 euros HT
- Option Activité « Garde d’enfants » : +1 500 euros HT
- Option Activité « Dépendance » et « Handicap » : +3 000 euros HT
- Option Activité « Jardinage et Bricolage » : +750 euros HT
- Option Activité « Nettoyage pro » : +1 500 euros HT
Les frais de formation s’élèvent à 6 500 euros, et le réseau applique des royalties dégressives en fonction du chiffre d’affaires réalisé.
Un profil de partenaire flexible et humain
Selon Flavien Coillaud, Directeur-Fondateur de Millepatte, il n’existe pas de profil type pour les candidats au sein du réseau. L’essentiel est d’avoir le désir de rendre service et de porter des valeurs humaines sincères. La majorité des postulants sont des femmes, souvent en reconversion, tandis que d’autres possèdent déjà une solide expérience dans le secteur. Chaque candidature est soigneusement examinée par les dirigeants du réseau.
« Nous sommes une tête de réseau à taille humaine et chaque membre de l’équipe connaît parfaitement tous les franchisés », a affirmé Ingrid Heitz, Responsable Développement et Animation Réseau.
Pour lui, Millepatte est avant tout une famille, et la tête de réseau veille à accompagner et suivre chaque franchisé avec attention.
L’accompagnement des franchisés
Millepatte met à disposition de ses franchisés un large éventail de services, allant de l’accompagnement à la création d’entreprise à une formation initiale de 17 jours, incluant une immersion en agence. Le réseau assure également un soutien lors de l’ouverture des nouvelles agences et propose des outils de communication, des solutions de gestion, ainsi qu’une animation régulière à travers des audits et des formations.
Par ailleurs, Millepatte a conclu des accords-cadres avec divers prestataires, tout en laissant à chaque franchisé la liberté de choisir ses propres partenaires en fonction de ses besoins spécifiques.
