L’année dernière, un important changement est apparu au niveau de l’image de la marque Mobalpa. Un changement qu’on a pu découvrir à travers son spot TV, sa signature renouvelée (Unique, comme vous), ses campagnes digitales et sa collaboration avec des influenceurs de renom. Son logo a aussi été frappé par la même vague de modernisation qui devient par conséquent plus en phase avec la personnalité actuelle de l’enseigne.
Une image renouvelée, modernisée !
L’année dernière, Mobalpa a opté pour une nouvelle image, renouvelée et modernisée, qu’elle a mis en avant à travers son spot TV publicitaire, sa signature renouvelée (Unique, comme vous), ses campagnes digitales et sa collaboration avec des influenceurs de renom (Céline Marks, Hello Blogzine, Frenchy Fancy, …).
La franchise s’est également offert un nouveau logo correspondant plus à sa personnalité actuelle et reflétant sa promesse (identifiée dans la signature : Unique, comme vous), son savoir-faire dans l’aménagement sur-mesure de l’habitat et représentant un marqueur identitaire fort.
Le réseau Mobalpa prévoit de déployer ce nouveau concept sur l’ensemble de ses points de vente dans les 5 années à venir.
Il est en test depuis plus d’un an maintenant dans quelques magasins intégrés du groupe et est aussi implanté en Espagne. Il affiche d’ailleurs des résultats très prometteurs avec notamment une hausse du CA de 68 % pour le magasin de Thonon.
Une vision de marque puissante
Etant donné que le consommateur est devenu, aujourd’hui, plus informé, plus en mouvement et exige plus de personnalisation, Mobalpa se devait de proposer une marque en parfait accord avec ses nouvelles attentes.
Mobalpa s’est donc fixé pour objectif de devenir la marque référence et tendance de l’univers de l’aménagement sur-mesure et de bénéficier d’une telle valeur perçue qu’elle génère l’envie d’acheter.
Afin de mieux satisfaire son consommateur, Mobalpa a choisi d’adapter sa vision de marque et d’asseoir son positionnement sur des termes qui la caractérisent:
- L’accessibilité: une cuisine sur 2 vendue chez Mobalpa est inférieure à 10 000 €.
- Être unique: chaque projet l’est et doit le rester.
- Être tendance: l’enseigne veut être au coeur de la tendance, des modes de consommation et des styles décoratifs.
- Faire vivre une expérience premium: Mobalpa veut faire vivre au consommateur plus qu’un simple acte d’achat, mais bien une véritable expérience, de qualité, forte… unique!
Une façade et un intérieur repensés !
Chez Mobalpa, le ton est donné avant même de rentrer en magasin avec une façade contemporaine et esthétique. Le logo, en blanc pur, rétroéclairé la nuit, sur fond vert canard, s’impose avec élégance.
Les métiers ont été remplacés par un descriptif porteur du bénéfice consommateur: « Aménagements à votre mesure ».
A l’intérieur du magasin, tout a été revu. Baptisé Capteur (contraction de « Capter le consommateur »), il ne ressemble à aucun autre magasin actuellement sur le marché.
La nouvelle disposition des magasins Mobalpa est une réponse plus en accord avec les attentes et les envies des consommateurs actuelles. Elle s’intègre, de plus, parfaitement à leur parcours digital en amont du magasin. Car, aujourd’hui, de plus en plus de consommateurs ont déjà une connaissance de la marque avant leur visite du magasin, il est donc impératif qu’ils retrouvent ce qu’ils ont pu percevoir à travers les différents modes de communication de Mobalpa.
Un magasin divisé en 3 zones majeures
Un magasin divisé en 3 zones majeuresUn magasin Mobalpa portant le nouveau concept est composé de 3 zones:
- La zone d’inspiration est 100 % dédiée au client et ne présente que des expositions, pas de bureau vendeur.
« Tous nos clients qui entrent dans le magasin vont très naturellement visiter les expositions, prendre le temps de découvrir le premier espace, aller voir chacune des cuisines, manipuler le matériel et on sent qu’ils sont très à l’aise dans cet espace », argumente Loan Malenfant, concepteur commercial Mobalpa Chambéry, magasin intégré, passé en test au concept Capteur depuis début 2018.
- La zone de création a été conçue pour nourrir l’émulation collective et l’émergence d’idées. C’est ici que se regroupent les concepteurs commerciaux pour travailler leurs projets dans un seul et même endroit, ce qui contribue à créer une dynamique au niveau de l’équipe.
« Nous n’avons plus le sentiment, comme dans le commerce habituellement, de travailler les uns contre les autres, mais plutôt de travailler les uns avec les autres », s’enthousiasme Loan Malenfant.
Au centre de la zone de création, on trouve l’espace choix regroupant l’ensemble des coloris et matériaux proposés par la marque.
- La zone de projection qui se compose d’un appartement complet pour présenter l’expertise de la marque, qui couvre tout ce qui a trait à l’univers de la maison. Ici, le consommateur est au coeur d’un véritable espace de vie et se projette pleinement dans son ou ses projets.
C’est aussi ici que le client peut se projeter et d’évoluer dans son futur aménagement comme si il y était et ce grâce à la projection immersive 3D, par l’utilisation d’un casque de réalité virtuelle.
« Chaque outil du magasin est un support important à la communication et à l’échange avec le client. On peut vraiment illustrer tout ce qu’on dit, il n’y a pas simplement l’aspect confiance que le client peut nous donner. Au-delà de ça, c’est aussi un magasin où il fait bon vivre et où le client s’y promène beaucoup plus naturellement. On diminue la distance que l’on a avec nos clients de manière très conséquente parce que la nature même du magasin le permet. Ça laisse la part belle aux volets conception et commerce. Tous ces outils permettent de faciliter la vente au quotidien. 2-3 mois après le début dans le magasin, cela s’est ressenti au niveau des chiffres, avec des progressions de +20% ou +30% sur la première année », concluent Loan Malenfant et Laurent Kunej, Directeur Région Sud des magasins intégrés.
3 témoignages de dirigeants ayat opté pour le nouveau concept
- Carlos Fernandes, Directeur Mobalpa Bilbao Espagne, ouvert au concept depuis début 2019:
« Quand les clients rentrent dans le magasin, il y a un sentiment de ‘’Wahou !’’ Il y a vraiment de la place, les clients se sentent tout de suite à l’aise. Ils ressentent que leur projet est important car il n’y a pas qu’une seule personne qui travaille sur leur projet mais toute une équipe. Ce concept magasin donne envie de travailler ici, avec les vendeurs et avec tout le monde. C’est vraiment très agréable de travailler dans cet espace, je suis fier de mon magasin ! ».
- Valentin Fernandes, PDG Mobalpa Santander et Bilbao Espagne, ouverts au concept depuis début 2019:
« Dès l’entrée, les clients voient déjà tout l’espace, d’abord avec des cuisines peaufinées dans le moindre détail et décorées avec du stylisme très actuel. A travailler ensemble, les vendeurs ont toujours la pêche, ils sont tout le temps en mouvement, ça apporte une bonne ambiance. Moi je me sens bien, très très bien dans ce magasin, franchement, on a tout ! ».
- Rémi Vallée, Directeur du futur magasin Mobalpa de Saint-Cyr-sur-Loire, dont l’ouverture au concept est prévue d’ici début d’année 2020:
« Je me suis rendu compte que c’était exactement ce que je recherchais dans mes magasins actuels. C’est l’expression du parcours client et ça concrétise surtout quelque chose que j’essaye déjà d’inculquer à mes équipes mais sans avoir vraiment l’outil jusque-là. Ce concept magasin est unique aujourd’hui sur le marché de la cuisine, on va vraiment se démarquer ! ».
