La franchise Delko poursuit le développement de son réseau avec l’ouverture d’un nouveau garage automobile le 3 décembre dernier à Libourne. Témoignage d’un franchisé nouveau dans le secteur automobile.
Eric SOUBANERE est le nouveau franchisé du réseau de garage automobile. Il est un exemple du profil de franchisé recherché par Delko. Ancien Responsable de fabrication, puis Responsable de logistique, il a également été infographiste et a même créé sa propre entreprise de formation.
« N’étant pas du métier mais passionné d’automobile, j’ai préféré m’entourer de personnes compétentes pour me lancer. Rejoindre un réseau était pour moi une condition sine qua non. J’ai choisi la franchise Delko parce que c’est un réseau indépendant, et parce que j’ai tout de suite adhéré au concept. Les valeurs humaines me correspondent bien. J’apprécie le regard porté par les membres du réseau sur la relation avec le client. Confiance, qualité de service, politique de bas coûts, conseils, sont autant de spécificités qui me vont bien.
Et puis la relation avec le franchiseur a été décisive. Les échanges se sont fait directement avec le fondateur du réseau, il est impliqué dans le recrutement des franchisés et c’est très motivant. »
Eric SOUBANIERE a suivi une formation théorique de 15 jours au siège de l’enseigne, ainsi qu’un « stage » d’un mois et demi dans un garage. Il a été accompagné pendant les quinze premiers jours après l’ouverture, de manière à l’aider dans la mise en place des outils, l’accueil des clients, l’utilisation des logiciels, les prises de rendez-vous, l’organisation générale du garage…
« Le réseau est à l’écoute des franchisés. C’est un élément clé pour la réussite à la fois individuelle et commune« , précise-t-il.
