Les franchises de type « bazar » continuent à séduire les Français

Logistique, maillage et Internet

Par ailleurs, les entreprises du secteur investissent dans des outils logistiques performants pour mieux contrôler leurs approvisionnements. Elles renforcent également leur maillage territorial. Comme Centrakor « dont l’objectif est d’atteindre 300 magasins en 2017 ou encore les enseignes néerlandaises Hema et Action qui se sont installées dans l’Hexagone », précise Xerfi. Autre élément à prendre en compte : tous commencent à investir Internet et l’intégrer dans leurs stratégies marketing. Un axe fort : le développement du cross canal qui permet de répondre aux attentes des consommateurs qui veulent optimiser leur budget (récupérer un article gratuitement en magasin plutôt que payer des frais de livraison), d’améliorer la satisfaction client et donc le taux de fidélisation. Ouvert en 2010, le site marchand de Tati est ainsi devenu le premier magasin du réseau en termes de chiffre d’affaires. L’enseigne GiFi a quant à elle lancé son application mobile en septembre 2013. « Elle permet aux clients de bénéficier des réductions immédiates ou encore de géolocaliser les points de vente les plus proches. »