Les engagements du réseau Julien d’Orcel auprès de ses clients

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  • Créé le : 29/04/2021
  • Modifé le : 29/04/2021

Depuis son lancement en 1981, le réseau Julien d’Orcel a pour vocation de rendre le bijou accessible à tous et de faire du moment de l’achat d’un bijou un véritable plaisir. Mais l’enseigne ne se limite pas à cet instant et propose d’accompagner ses clients tout au long de la vie de leurs bijoux.

Les engagements du réseau Julien d’Orcel auprès de ses clients

Tranquillité, facilité et suivi !

Choisir Julien d’Orcel, c’est avant tout choisir la tranquillité puisque l’enseigne s’engage sur la qualité des métaux et des pierres qu’elle commercialise et délivre d’ailleurs un certificat d’authenticité signé et daté pour tout achat de bijoux et de montres.

Tous ses bijoux sont garantis 2 ans à compter de la date d’achat et le client peut bénéficier de l’assurance casse. Dès 75 euros d’achat, Julien d’Orcel offre 1 an d’assurance casse pour tous ses bijoux et montres.

D’autre part, l’enseigne facilite l’échange et s’engage à échanger les bijoux et montres sous 1 mois.

Autre engagement du réseau Julien d’Orcel, la facilité et ce grâce à :

  • Ses cartes cadeaux déclinés en 3 montants : 20€, 50€ et 100€. Valable 1 an, Julien d’Orcel donne la liberté de prendre le temps de se faire plaisir ou de choisir le cadeau idéal dans l’une de ses 150 bijouteries.
  • Sa carte de fidélité gratuite et valable à vie. Chaque achat permet de cumuler des points pour obtenir des bons d’achat.

Enfin, avec Julien d’Orcel le suivi est aussi assuré. Le client peut, à tout moment, s’adresser à la bijouterie Julien d’Orcel de son choix, pour être conseillé ou pour bénéficier de services de professionnels pour ses bijoux et montres:

  • Nettoyage, polissage et soin des pierres
  • Conseil et réparation
  • Vente de produits spécifiques pour nettoyer chez soi ses bijoux en or, en argent, en platine ou ses pierres
  • Vérification du sertissage pour s’assurer du bon maintien des pierres
  • Remise à taille de sa bague dans les ateliers si elle n’est plus adaptée
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