La franchise La Halle au Sommeil est spécialisée dans la commercialisation de literies à prix discount. Afin de renforcer son développement, l’enseigne miserait sur le digital. Elle est en effet présente sur les réseaux sociaux et dispose également d’un site de vente en ligne.
Une forte présence en ligne
Aujourd’hui, alors que le digital ne cesse de prendre de l’ampleur dans notre quotidien, La Halle au sommeil essaye d’être présente sur plusieurs canaux de communication. L’enseigne est en effet présente sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et TikTok et aurait plus de 5 500 abonnés tous réseaux confondus. Le réseau a fait ce choix parce que les consommateurs passent plus de temps en ligne car ils ont accès à plus d’informations qu’auparavant.
La Halle Au Sommeil dispose aussi d’un site de e-commerce où est disponible une large sélection de literies, livrables à domicile ou en magasin. L’enseigne est aussi le revendeur officiel des produits Emma proposant les produits sur Internet et en magasin.
Son objectif est d’offrir une expérience client positive qui conduise à la satisfaction, à la fidélisation et aux achats répétés des clients.
Les engagements de l’enseigne vis-à-vis de ses clients
La Halle au Sommeil revendique les engagements suivants :
- Remboursement de la différence : l’enseigne s’engage à rembourser 110 % de la différence.
- Les prix les plus bas : La Halle au Sommeil se donne l’obligation morale de pratiquer le prix le plus bas.
- Garantie de remboursement : le remboursement (sous forme d’avoir) ou échange en cas de non-conformité aux attentes du client.
- La garantie fabricant : la garantie fabricant et possibilité d’extension valable dans tous les magasins.
- Le service après-vente : La Halle au Sommeil met en place un service après-vente rapide et ponctuel.
- Le stock : l’enseigne respecte un stock important de produits.
- L’enlèvement : La Halle au Sommeil fait le maximum pour faciliter l’enlèvement des produits.
- Le conseil : le réseau garantit à son client de bénéficier du meilleur conseil, dans le respect de son budget et de ses besoins.
- Le respect du consommateur : La Halle au Sommeil est engagée pour le respect du consommateur.
- Le paiement sans frais : l’enseigne propose un paiement en 2, 3 ou 4 fois sans frais.
