Le réseau de stations service, compagnie pétrolière préférée des français

Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / Le réseau de stations service, compagnie pétrolière préférée des français
  • Créé le : 17/07/2013
  • Modifé le : 12/05/2020

Les résultats d’une étude de satisfaction réalisée par Market Force, révèlent que Total est la compagnie pétrolière préférée des français, même si la marge d’amélioration de l’expérience client reste importante.

Le réseau Total en tête du classement des stations service

D’après une nouvelle étude indépendante menée par l’institut Market Force Information, le plus grand fournisseur de solutions du renseignement client en Europe, l’enseigne Total arrive se place à la tête du classement des stations-service en France. La marque a en effet obtenu les meilleurs résultats en matière de satisfaction client, auprès d’un panel de près de 1 600 interrogés, obtenant un score total de 4 sur 5, suivie de la marque Casino. Avia a également été plébiscité du point de vue de la satisfaction des clients, mais les personnes interrogées n’ont pas confirmé leur choix lorsqu’elles étaient invitées à recommander la marque.

Les stations-service proposant des espaces café et restauration attirent davantage

Malgré l’importance du facteur prix dans le choix des clients, les prestations complémentaires, comme le service de café et de petite restauration, représentent des atouts indéniables pour le choix de stations-service. Au total, plus d’un consommateur sur 3 affirme s’arrêter davantage dans les stations-service qui disposent d’un espace café.

« Sans surprise, le prix reste le facteur déterminant dans le cadre de l’achat de carburant. Mais ce que révèle cette étude, c’est que les consommateurs choisissent également leur station-service en fonction des services et produits proposés », poursuit Janet Eden-Harris.

Données démographiques de l’étude
L’étude a été réalisée en juin 2013 à travers toute la France. Le panel de consommateurs, composé de 1 593 participants (dont 33 % d’hommes et 66 % de femmes), couvrait un large éventail de groupes d’âge (de 18 à 65 ans et plus) et de tranches de revenus.

Informations extraites d’un communiqué de presse

Plus de franchises
Franchise LASER & BEERS LASER & BEERS

Café et bar spécialisé

Apport : 80 000€

Franchise BRICO CASH BRICO CASH

Bricolage et jardinage

Apport : 200 000€

Franchise DIETPLUS DIETPLUS

Institut de beauté, esthétique

Apport : 5 000€

Franchise LAFORET FRANCHISE LAFORET FRANCHISE

Agence immobilière

Apport : 50 000€

Franchise Promovacances Promovacances

Transport, voyage, tourisme

Apport : 40 000€

Franchise LES MENUS SERVICES LES MENUS SERVICES

Service à la personne âgée ou dépendante

Apport : 40 000€

Franchise HEYTENS HEYTENS

Décoration et linge de maison

Apport : 50 000€

Franchise ATTILA ATTILA

Entretien et rénovation

Apport : 40 000€

Plus de franchises

Actualités

Pour supporter son développement en franchise et en succursale, il était nécessaire pour Emova Group de disposer de ressources humaines à la hauteur de ses ambitions, des fleuristes correctement formés et compétents, aptes à exercer ce métier et à assurer un service de qualité optimale au sein de tous les points de vente du groupe. […]

Concept d’achat-vente de produits d’occasion depuis 2002, l’enseigne Happy Cash enregistre une belle saison estivale avec l’intégration de deux nouveaux points de vente qui ont respectivement ouverts leurs portes en Juillet à Alençon et en août à Golbey-Epinal. Happy Cash Services à Alençon Après avoir acquis une grande expérience dans l’univers de l’occasion en étant […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
La Réunion des Entrepreneurs

Concept de clubs de professionnels

Apport : 10 000€

Droit d'entrée : 8 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.