Le coût de l’innovation ? L’enseigne Yves Rocher aura investi 10 millions d’euros pour ce projet de grande envergure ; un coût qui comprend la nouvelle carte, l’exploitation de la base de données et le changement du poste d’encaissement.
Une révolution pour Yves Rocher qui jusque là était adepte du bout de carton et du tamponnage Avant LA carte de fidélité « communicante », les points n’étaient pas enregistrés et perdre sa carte signifiait alors perdre ses points !
Le positionnement « écologique » ? En plus du système de récompense lié à l’accumulation de points, Yves Rocher se positionne dans une démarche « verte » : échanger des points obtenus contre la plantation de deux arbres et surtout réduire de plusieurs tonnes la consommation de papier !
Un modèle à suivre pour les enseignes de franchise ?
