Le réseau Junior senior qui vient tout juste de fêter ses 20 ans d’existence, a décroché la première place au classement du magazine Capital, effectué dans le cadre de son enquête annuelle auprès de 20 000 consommateurs.
Un classement qui « valide une démarche continue de qualité »
Capital et l’institut Statista ont collaboré pour la réalisation d’une enquête en ligne totalement anonyme et indépendante auprès de 20 000 consommateurs. Le but était de mesurer la qualité du service de près de 2 000 enseignes: attention portée à la clientèle, niveau d’expertise des enseignes, volonté du consommateur de recommander l’enseigne à leur entourage.
Les données récoltées ont permis d’établir le top 2 ou le top 3 des meilleures enseignes par catégories. Chaque secteur comptait en moyenne 11 marques et 8 au minimum.
Junior Senior, réseau national de services à la personne a terminé en première position pour sa qualité de service du secteur « Multiservice à domicile » avec la note de 7.48/10. L’année dernière, l’enseigne avait terminé en deuxième position avec une note de 7.41.
Pour Dimitri Ruff et Lionel Bengold, fondateurs et dirigeants de Junior Senior, « ce classement valide une démarche continue de qualité de nos procédures et prestations, validée par l’obtention du label NF dès 2012, et récompense l’accueil dispensé par nos 71 agences et franchises à travers la France. C’est une légitime source de fierté pour tous les salariés et un gage de la valeur de nos prestations auprès de nos clients et bénéficiaires.
Ce classement au meilleur niveau nous permet d’aborder 2018, année des 20 ans de Junior Senior, avec confiance et avec les meilleures cartes pour développer encore notre activité et notre réseau auprès de nouveaux franchisés« .
A propos du réseau Junior Senior
L’enseigne Junior Senior a été créée en 1998 et s’est développée pour englober les prestations dites de « confort » telles que le ménage, le repassage, la garde d’enfants ou encore le jardinage, mais aussi la prise en charge de la dépendance et du handicap.
Après avoir ouvert plusieurs agences en propre, Junior senior a décidé de se développer en franchise ce qui lui a permis de mailler le territoire français et de totaliser à ce jour 71 agences, dont 58 en franchise.
