Depuis 25 ans, le réseau ADHAP place la qualité de ses services au cœur de ses engagements. Au sein de cette vidéo, Sébastien, qui occupe le poste de responsable du département Qualité/Animation, détaille la manière dont l’enseigne déploie son expertise au bénéfice de ses clients et de ses équipes, dans le but d’assurer une qualité pour tous !
ADHAP veut offrir la qualité à tous !
« La qualité, c’est répondre aux besoins et attentes des bénéficiaires et de toutes les personnes concernées par nos prestations : les aidants, la famille mais aussi les autres intervenants (médecins, infirmiers libéraux, assistants sociaux, etc.), en s’assurant de la qualité de vie au travail de nos équipes. Notre objectif est la satisfaction de tous », explique Sébastien, responsable du service Qualité/Animation chez ADHAP.
Cela se traduit au quotidien par :
- L’évaluation des besoins à domicile par l’IDE (Infirmière Diplômée d’État), référent technique du centre
- Le recrutement, la formation et l’accompagnement de professionnels qualifiés dans chaque centre
Pour préserver la satisfaction de tous, le réseau ADHAP veille à être à l’écoute de tout le monde au quotidien en réalisant régulièrement des enquêtes auprès des bénéficiaires, les aidants et les équipes.
