Interview de Laurent Delafontaine, directeur de développement AST Groupe

En janvier 2010, A.S.T Groupe lance NATILIA, la maison environnementale, première franchise de Maison en ossatures Bois. Constructeur de maisons individuelles, Promoteur, Aménageur, A.S.T Groupe est devenu spécialiste de la maison individuelle et propose depuis 1993 à ses nombreux clients un contrat de construction de maison individuelle régit par la loi de 1990 assurant à ces derniers toutes les garanties et assurances nécessaires et obligatoires dans la réalisation de leurs projets de construction. Les maisons Natilia répondent aux attentes des consommateurs avec la norme RT 2012 établie par le Grenelle de l’environnement et proposent des économies d’énergie avec ses maisons THPE et BBC. Itw réalisée par téléphone le 26/10/2010

AC Franchise : Présentez-nous l’étendue des produits et /ou services que propose votre enseigne ?

Laurent Delafontaine : La marque Natilia appartient à un Groupe reconnu sur le marché de la maison individuelle et coté en bourse A.S.T Groupe. Nous proposons toutes les assurances et garanties propres à notre métier de constructeur, nous possédons nos propres unités de production d’ossatures et de charpentes en bois qui sont situées en France.
Nous nous positionnons comme société de services car dans nos points de vente Natilia, nous proposons à nos clients de les accompagner dès la recherche du terrain, jusqu’à la livraison de leur maison en passant par la recherche du meilleur financement.
Natilia a récemment obtenu l’agrément de la Fédération Française de la Franchise pour ses nombreux avantages envers les futurs franchisés et des services proposés à nos clients, une preuve supplémentaire de confiance dans la solidité de notre concept.

ACF: Comment se porte le marché actuellement ? Quelle place a votre enseigne sur le marché ?

LD : Sur les 12 derniers mois, le nombre de ventes brutes en maisons individuelles est en forte hausse par rapport aux 12 mois précédents. Cette évolution est obtenue grâce à des taux d’intérêt au plus bas depuis l’après guerre (jusqu’à 2.9%) et des aides gouvernementales comme le prêt à taux zéro proposé aux primo accédants pour faciliter l’accession à la propriété ou des crédits d’imposition pour des constructions respectant l’environnement… Natilia offre très exactement la maison environnementale qui peut bénéficier de tous ces avantages conjoncturels!

ACF: Quelle est l’originalité de votre concept ?

LD : Aux Etats-Unis, 85% des maisons construites sont en ossature bois. L’idée qui a donné naissance à Natilia c’est de proposer des maisons individuelles, à ossature bois (avec les murs pré fabriqués dans nos usines), qui sont plus performantes dans la rapidité de construction (3 mois suffisent pour réaliser une maison), et en termes d’isolation et de consommation énergétique car elles répondent déjà à la norme RT2012 (bâtiment basse consommation). Le produit est original, porteur d’avenir, le Cabinet d’études indépendant Xerfi prévoit un parc de 30% de maisons ossatures bois sur les 5 prochaines années pour à peine 6% en 2010.

ACF: Quels sont les avantages spécifiques de votre réseau pour un franchisé ?

LD: Les avantages concurrentiels de la franchise résident dans le contrôle de l’outil de production détenu en propre, la présence historique d’une structure de R&D et d’un bureau d’étude intégrés, dans l’accès à la puissance d’un groupe leader côté en bourse (Centrale de référencement, accès aux garanties et assurances contractuelles, méthodes commerciales, techniques de fabrication,).
Les avantages concurrentiels du produit Natilia résident dans la simplicité de construction de la maison (délais très court pour peu d’intervenants), l’anticipation des nouvelles normes de construction (RT 2012), une méthodologie de construction respectueuse de l’environnement et un prix client permettant l’accès au marché des primo-accédants.
Le franchisé bénéficie également d’une formation de 8 semaines (théorique et pratique), suivie d’un accompagnement de terrain (20 jours) au sein de son agence et d’uneassistance (formation initiale, continue, séminaires, réunions de région, animateurs, etc) :
– Formation théorique et pratique d’une durée de 8 semaines par les experts d’AST-Groupe.
– Formation continue au sein d’ AST Groupe.
– Assistance au lancement individualisée chez le franchisé, par des Animateurs commerce et travaux du franchiseur.
– Animation franchise (groupes de travail, réunion régionale, Convention annuelle).
– Assistance continue par les experts d’AST-Groupe (Technique, marketing, juridique)

ACF: Quel profil de candidat recherchez-vous ?

LD : Nous recherchons surtout des entrepreneurs dans l’âme, des profils technico commerciaux, des managers, des personnes en reconversion professionnelle. Des personnes dynamiques et motivées agissant sur un marché pérenne, dans un métier passionnant et enrichissant où le produit vendu symbolise le rêve de 80% des français. Le franchisé Natilia doit gérer une équipe commerciale et la conduite des travaux.
Natilia donne la priorité aux qualités humaines, aux entrepreneurs, et aux personnes désirent développer leur région d’implantation.

ACF: En échange, quels efforts demandez-vous à un franchisé ?

LD : « »Je ne demande rien de directif à mes franchisés. Ce sont des entrepreneurs indépendants, responsables de leur agence Natilia, et ils
n’ont pas d’objectifs commerciaux définis par le groupe, ni de maison témoin ou autre obligation déguisée. Comprenez bien qu’ils sont recrutés sur leur capacité à se développer localement, nous avons à faire à des battants »
Et de conclure par cette formule bien travaillée mais qui démontre l’état d’esprit Natilia:
« Nous ne voulons pas 300 commerçants, mais 60 chefs d’entreprise. »