L’image d’une enseigne est évidemment liée à sa politique de communication. Les adhérents ont intérêt à la suivre de près.
Le deuxième point important est d’exiger la transparence dans la gestion du budget pub pour éviter toute dérive.
Le budget de publicité du réseau de franchise peut représenter des sommes importantes, financé par les cotisations de tous les franchisés, il doit bénéficier à tout le réseau existant et ne doit pas être confondu avec le budget de pub de recrutement de nouveaux franchisés lequel n’est financé que par le franchiseur.
Enfin il est tout à fait légitime que les franchisés aient leur mot à dire sur l’utilisation de leurs redevances publicitaires. Ils sont souvent les mieux placés pour juger de l’efficacité de telle ou telle campagne. Cette intervention prend le plus souvent la forme d’une commission paritaire. A l’inverse un franchiseur ne peut supporter une campagne de publicité lancée par un franchisé dans un esprit contraire à celui de la chaîne…
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Dominique Deslandes
