Feu Vert mise sur la formation

Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / Feu Vert mise sur la formation
  • Créé le : 14/07/2004
  • Modifé le : 14/07/2004

La qualité est un objectif qui nécessite de s’améliorer sans relâche. C’est pourquoi l’enseigne de réparation et d’accessoires automobiles a décidé de mobiliser l’ensemble de ses salariés.

Le réseau Feu Vert comprend plus de 300 centres auto et 60 % des produits sont montés directement par des techniciens maison. Lorsque vous souhaitez améliorer les services dans ces conditions il n’y a qu’un seul moyen : faire appel à la compétence des collaborateurs. Une méthode est mise au point en trois temps.

Le premier concerne l’enjeu : réaliser plus de 15 % de croissance en deux ans sur un marché qui est en régression… Le second est d’assurer le professionnalisme : un programme de contenu reprend les  » 4P « , propreté et accueil, prise en charge,  prestations et prix clairs. Enfin pour assurer le déroulement optimal de cette formation deux planches pédagogiques sont présentées aux 4000 collaborateurs répartis par groupes de cinq personnes de même métier. Chaque collaborateur assiste à une session pour chaque  » P « . Pour donner une piqûre de rappel, le débriefing quotidien reprend les points essentiels pendant au moins une minute.

En parallèle une enquête de satisfaction est menée auprès de la clientèle au niveau national. Les directeurs de magasins eux aussi évaluent leurs équipes. La démarche a été lancée il y a six mois et une seconde enquête va être bientôt réalisée pour continuer à évaluer les évolutions. Si tout va bien Feu Vert devrait compter une centaine de centres auto supplémentaires d’ici à 2006.

Consultez l’annuaire des franchises automobiles qui se développent

Plus de franchises
Franchise BRICOMARCHE BRICOMARCHE

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

Franchise FISCHER FISCHER

Boulangerie, pâtisserie, traiteur

Apport : 60 000€

Franchise DIETPLUS DIETPLUS

Institut de beauté, esthétique

Apport : 5 000€

Franchise Eat Salad Eat Salad

Restauration rapide, fast food

Apport : 150 000€

Franchise INTER CAVES INTER CAVES

Vin et boisson

Apport : 50 000€

Franchise AU NOM DE LA ROSE AU NOM DE LA ROSE

Fleuriste

Apport : 40 000€

Franchise LASER & BEERS LASER & BEERS

Café et bar spécialisé

Apport : 80 000€

Franchise BRICO CASH BRICO CASH

Bricolage et jardinage

Apport : 200 000€

Plus de franchises

Actualités

Concept de restauration rapide gourmande 100% volaille, Pépé le Roi du Poulet, fondé par le célèbre chef de cuisine 1 étoile Laurent Trochain, annonce le développement de sa marque en franchise. Une formule qui plait Propriétaire du restaurant « Numéro 3 » à Le Tremblay sur Mauldre, dans les Yvelines, Laurent Trochain, chef étoilé, a la brillante […]

L'Indicateur de la Franchise

L'Indicateur de la Franchise

Le réseau Green is Better est le leader de la restauration à thème à travers le monde, avec près de 100 unités dans 53 pays de la planète. Si vous souhaitez faire partie de cette grande aventure, sachez que le réseau privilégie les franchisés avec une solide expérience en gestion d’entreprise et en management. Ouvrir […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
Green Is Better

Rejoignez le n°1 de la restauration rapide green et bio

Apport : 70 000€

Droit d'entrée : 30 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.