Feu Vert mise sur la formation

Actualités & Interviews / Actualités des réseaux / Feu Vert mise sur la formation
  • Créé le : 14/07/2004
  • Modifé le : 14/07/2004

La qualité est un objectif qui nécessite de s’améliorer sans relâche. C’est pourquoi l’enseigne de réparation et d’accessoires automobiles a décidé de mobiliser l’ensemble de ses salariés.

Le réseau Feu Vert comprend plus de 300 centres auto et 60 % des produits sont montés directement par des techniciens maison. Lorsque vous souhaitez améliorer les services dans ces conditions il n’y a qu’un seul moyen : faire appel à la compétence des collaborateurs. Une méthode est mise au point en trois temps.

Le premier concerne l’enjeu : réaliser plus de 15 % de croissance en deux ans sur un marché qui est en régression… Le second est d’assurer le professionnalisme : un programme de contenu reprend les  » 4P « , propreté et accueil, prise en charge,  prestations et prix clairs. Enfin pour assurer le déroulement optimal de cette formation deux planches pédagogiques sont présentées aux 4000 collaborateurs répartis par groupes de cinq personnes de même métier. Chaque collaborateur assiste à une session pour chaque  » P « . Pour donner une piqûre de rappel, le débriefing quotidien reprend les points essentiels pendant au moins une minute.

En parallèle une enquête de satisfaction est menée auprès de la clientèle au niveau national. Les directeurs de magasins eux aussi évaluent leurs équipes. La démarche a été lancée il y a six mois et une seconde enquête va être bientôt réalisée pour continuer à évaluer les évolutions. Si tout va bien Feu Vert devrait compter une centaine de centres auto supplémentaires d’ici à 2006.

Consultez l’annuaire des franchises automobiles qui se développent

Plus de franchises
Franchise MAISON DEMEUSY MAISON DEMEUSY

Boulangerie, pâtisserie, traiteur

Apport : 90 000€

Franchise LES COMPTOIRS DE LA BIO LES COMPTOIRS DE LA BIO

Produits bio et naturels

Apport : 100 000€

Franchise DELKO DELKO

Centre auto et Station service

Apport : 30 000€

Franchise BODY MINUTE BODY MINUTE

Institut de beauté, esthétique

Apport : 30 000€

Franchise LAFORET FRANCHISE LAFORET FRANCHISE

Agence immobilière

Apport : 50 000€

Franchise BRICO CASH BRICO CASH

Bricolage et jardinage

Apport : 200 000€

Franchise ATTILA ATTILA

Entretien et rénovation

Apport : 40 000€

Franchise BRICORAMA BRICORAMA

Bricolage et jardinage

Apport : 100 000€

Plus de franchises

Actualités

La franchise Point S, enseigne de renommée internationale spécialisée dans les pneus et l’entretien des véhicules automobiles, a récemment annoncé l’inauguration d’un premier centre « Point S Entretien Auto » à Nevers, département de la Nièvre (58000). Le nouvel établissement propose une large gamme de services d’entretien et de révision (amortisseurs, freinage, climatisation, embrayage, distribution…). […]

La franchise Green Is Better a récemment annoncé la reprise en propre du point de vente Green Is Better Paris Champs Élysées. Elle entend ainsi poursuivre son développement en France et déployer ses deux formats de concept sur l’ensemble du territoire national : Green Natural qui ouvre uniquement à midi et Green Farmers en service […]

Plus d'actualités

Fermer le menu
×
Notre recommandation pour vous :
Attila

Réparation, entretien et maintenance de toitures

Apport : 40 000€

Droit d'entrée : 26 000€

Candidater maintenant

×
Recevez chaque semaine la newsletter
Infos sur les réseaux qui recrutent, guides pratiques,
conseils pour réussir …
En vous abonnant, vous acceptez que nous puissions traiter vos informations conformément à notre politique de confidentialité.