Sofiane Abrouk, directeur du développement du réseau Century 21 France, revient sur l’accompagnement proposé aux franchisés. Ces derniers peuvent notamment compter sur le soutien d’une quarantaine de consultants présents sur le terrain pour les accompagner dans leur développement au quotidien.
Century 21, une marque qui se distingue sur le marché de l’immobilier
Selon Sofiane Abrouk, il n’y a jamais de bon ou de mauvais moment pour se lancer en franchise dans l’immobilier. C’est toujours le bon moment pour entreprendre, car quand quelqu’un « prend son destin en main, c’est toujours le bon moment ».
Le réseau Century 21 France se distingue d’ailleurs sur le marché par ses nombreux atouts. Il s’agit d’une « marque jalousée par ses concurrents », car elle est historiquement la première franchise immobilière en France. Créée dans les années 1970 aux États-Unis, l’enseigne est implantée sur le territoire français depuis 1987.
« Nous avons cet avantage-là d’avoir été précurseur, déjà à ce titre d’être là, mais surtout aussi parce que nous sommes arrivés avec une méthode de travail innovante dans la profession qui aujourd’hui a fait des émules. Nous avons cette longueur d’avance sur nos concurrents qui fait qu’il sera toujours meilleur d’être chez Century 21 quand il s’agit d’entreprendre en immobilier ».
L’accompagnement des franchisés, un atout de taille !
La force de Century 21 réside notamment dans l’accompagnement proposé à ses adhérents. L’enseigne a fortement investi dans son système de franchise, en mettant l’accent, dès le départ, sur les ressources humaines.
« En termes d’accompagnement, nous avons 40 consultants déployés sur le terrain qui accompagnent inlassablement nos franchisés dans leur développement au quotidien… Cette ressource est quantitative mais aussi qualitative parce que sur ces 40 consultants, nous avons des spécialités qui sont représentées : il y a des consultants spécialisés en gestion locative, des consultants spécialisés dans les métiers du commerce, dans la transaction résidentielle, dans le syndic de copropriété ».
Elle s’appuie sur des accompagnants spécialisés dans la structuration d’entreprise, appelés « auditeurs » au sein du réseau. En période de crise, Century 21 a même mis en place un dispositif spécifique : des « consultants de crise » qui interviennent en amont, dès les premiers signes de difficulté. Leur mission : aider les dirigeants à repenser leur modèle économique et à restructurer leur entreprise pour éviter le pire.
Les ambitions de développement du réseau Century 21
Century 21 signe une centaine de contrats chaque année, incluant des créations d’agences, des affiliations d’agents immobiliers déjà établis qui rejoignent le réseau, ainsi que des reprises d’agences. Comptant actuellement 950 agences, le réseau vise à franchir le cap des 1 000 unités d’ici la fin de l’année.
Pour réussir dans ce métier, il faut allier compétences techniques, managériales et commerciales, tout en sachant gérer une entreprise. C’est pourquoi Century 21 accompagne chaque candidat dans le développement de ses compétences. Des qualités humaines solides sont également indispensables.
« L’immobilier, c’est traiter des clients au quotidien, les amener à concrétiser des projets de vente, c’est accompagner des collaborateurs à accompagner ces mêmes clients. Il faut donc des qualités humaines et surtout aimer l’autre ».
Quel conseil souhaiteriez-vous transmettre à un porteur de projet ?
« Je lui dirais déjà de prendre contact avec Century 21, parce que nous avons un avantage : l’engagement contractuel n’est que progressif. Nous proposons d’abord un accompagnement avec de la formation, nous faisons monter en compétence les candidats, comme je le disais avant, avant de faire voir le jour au point de vente. Contrairement à nos concurrents, qui bien souvent prennent les droits d’entrée sans se soucier de savoir si le point de vente verra le jour. Donc venez nous voir, venez nous rencontrer, nous vous accompagnerons du mieux que nous pouvons, comme nous savons très bien le faire maintenant depuis près de 40 ans ».
Retrouvez l’intégralité du podcast de Sofiane Abrouk sur Franchise Magazine.
