À Chartres, Matthieu Mateus incarne l’esprit entrepreneurial au sein du réseau PPF. Ancien responsable commercial dans la rénovation de l’habitat, il a choisi de se lancer à son compte pour offrir à ses clients un service à la hauteur de ses valeurs. En janvier 2024, il ouvre sa franchise avec une vision claire : qualité, satisfaction client et performance. Retour sur un parcours inspirant, entre ambition, autonomie et croissance maîtrisée.
Quel a été votre parcours professionnel avant de rejoindre le réseau ?
Avant de rejoindre PPF, j’ai travaillé pendant un an et demi à l’usine. J’ai commencé dans la rénovation de l’habitat à l’âge de 19 ans en tant que commercial, pendant sept ans. J’ai ensuite été responsable des ventes où je gérais une équipe de plusieurs commerciaux pendant cinq ans.
Pourquoi avez-vous décidé de créer votre propre entreprise ?
J’ai créé ma société car, chez mon ancien patron, je ne retrouvais plus certaines valeurs qui sont les miennes aujourd’hui, notamment la satisfaction de mes clients. Très rapidement, je me suis dit que si je voulais avoir des chantiers réalisés à la hauteur de ce que j’avais promis à mes clients, il fallait que ce soit moi qui gère tout de A à Z.
Pourquoi avoir choisi ce réseau ? Qu’est ce qui vous a séduit dans le concept ?
J’ai choisi PPF pour plusieurs raisons. La première est que, dès que j’ai échangé avec le siège, nous avons parlé le même langage : la satisfaction client était la priorité. Ensuite, les outils digitaux mis à disposition par le franchiseur. Je le dis souvent à mes salariés, nous avons, selon moi, 10 ans d’avance dans le digital lié à la rénovation grâce à PPF.
Le projet mandataire était en plein lancement et j’ai très vite compris l’opportunité pour moi de créer mon réseau local de mandataires pour développer notre nom et la marque beaucoup plus rapidement.
Et la cerise sur le gâteau était selon moi d’avoir un service en interne qui gérait les dossiers d’aide pour nos clients de A jusqu’à Z de façon sérieuse et méticuleuse car aujourd’hui cela représente une grosse source d’angoisse pour les clients de gérer toutes ces démarches administratives.
Quelle a été votre démarche ? Quelles recherches avez-vous faites ?
En toute franchise, je n’ai pas fait de comparaison, car PPF était déjà dans ma tête depuis longtemps au vu de l’envergure de la marque et de sa présence territoriale partout en France. J’ai voulu rejoindre une marque forte pour pouvoir développer ma société beaucoup plus rapidement que si j’avais été seul. J’ai juste analysé la politique d’entreprise.
Comment avez-vous été accompagné dans votre lancement par votre franchiseur avant l’ouverture ?
J’ai été très bien accompagné dès le début à l’époque par Sarah BARIANI. Nous avons mis en place un plan d’action et un rétro planning qui m’a permis de voir les étapes de création de ma société, que j’ai suivi tout simplement à la lettre. Grâce à leur accompagnement, et notamment celui de Jean Philippe GOUGEON, notre animateur réseau, j’ai su franchir les étapes grâce à son aide précieuse, car dès que j’avais besoin, il était présent pour moi.
Quelles principales difficultés avez-vous rencontrés ou rencontrez-vous aujourd’hui, et quelles sont les solutions mises en place ?
Les difficultés que j’ai rencontrées au démarrage de ma structure ont été de trouver une décennale fiable qui voulait bien assurer un jeune entrepreneur sur beaucoup de postes de travaux que nous faisons. Grâce à un partenariat du franchiseur, cette problématique a été résolue rapidement. Ensuite sont venues quelques difficultés sur le plan personnel, surtout sur la partie technique. Au début, j’étais en clientèle, je gérais les réceptions et ouverture de chantier, les plannings, l’approvisionnement des matériaux. En résumé, j’étais partout et parfois certainement nulle part.
Les solutions que j’ai trouvées ont été simples. La partie commerciale est celle que je connais le plus. J’ai donc très rapidement eu énormément de commandes. En attente, il m’a simplement fallu recruter les bonnes personnes à des postes stratégiques pour pouvoir encadrer les équipes.
- Un animateur commercial pour déléguer l’accompagnement sur la partie de nos mandataires car aujourd’hui nous en avons déjà 15 et nous aimerions finir l’année avec au minimum 30 mandataires.
- Mon responsable technique qui est récemment arrivé et qui s’occupe de la partie planning, des visites de chantier, de l’approvisionnement des matériaux pour les poseurs.
Avec le recul, j’aurais dû le faire bien avant, cela m’aurait évité une surcharge de travail énorme.
Quel rôle occupe le franchiseur à vos côtés aujourd’hui ?
Aujourd’hui, je suis devenu suffisamment indépendant dans ma structure, cependant dès que j’ai besoin du franchiseur, je passe par Jean-Philippe GOUGEON qui, à chaque fois, sait me trouver les éléments dont j’ai besoin dans un temps record. Nous avons également la chance d’avoir un franchiseur qui n’attend pas les problèmes, mais qui plutôt les anticipe, tant au niveau des nouveaux canaux de prospection, que du recrutement de certaines équipes de pose. En résumé, la force de PPF aujourd’hui est l’anticipation dans tous les côtés.
Comment se porte votre point de vente aujourd’hui ?
Aujourd’hui, ma franchise se porte plutôt bien, je suis fier du parcours accompli. Je suis très fier de mes équipes, j’ai selon moi une assistante au top, un animateur commercial qui a les mêmes valeurs que moi, ce qui était très important en mes yeux, un responsable technique qui tient parfaitement bien les équipes, et qui veille à la qualité de nos prestations et à la satisfaction client. Mes poseurs ont également compris ma vision : un travail de qualité et le respect de nos clients, car aujourd’hui nous ne serions rien sans eux.
Sur notre première année commerciale, nous allons réaliser un chiffre d’affaires de 1 200 000 €, ce qui est très bien pour un démarrage. L’objectif pour notre deuxième année qui va démarrer et de finir entre un1 500 000€ et 2 000 000€. Mais pour moi le plus important, reste les retours terrain de nos clients et leur satisfaction. Au vu de l’avance que nous avons sur notre carnet de commandes, je projette également le recrutement de plusieurs poseurs.
Quels sont selon vous les grands avantages de votre métier ? Les contraintes ?
Les grands avantages de notre métier sont d’abord l’essence même de notre métier, c’est-à-dire d’améliorer le confort et les habitations de nos clients, de leur faire faire des économies d’énergie sur leur facture car aujourd’hui nous parlons réellement de précarité énergétique.
Aujourd’hui, je ne vois pas de réelles contraintes dans mon métier. Le plus dur selon moi, est de savoir bien s’entourer et d’arriver à transmettre notre vision et politique d’entreprise à nos salariés.
Avez-vous d’autres projets ?
Oui j’ai d’autres projets. Le premier serait d’avoir une deuxième voire une troisième franchise au sein du réseau. Mais chaque chose en son temps. En gérer une demande déjà beaucoup de temps et de travail afin d’avoir des équipes autonomes et solides. Mais je sais que d’ici deux ou trois ans, cet objectif sera réalisé. À côté de ça, j’ai une passion également depuis l’enfance qui est l’automobile. J’aimerais un jour avoir une activité parallèle de marchand dans des véhicules de prestige.
Ma dernière envie, un projet commun avec un ami, est de créer une belle et bonne brasserie dans le centre-ville de Chartres. Si ces trois projets se concrétisent dans les années à venir, je me dirais que j’ai réussi à accomplir mes multiples projets.
Quels conseils donneriez-vous aux candidats désireux de rejoindre le réseau ?
Le meilleur conseil que je peux leur donner serait d’être curieux, se former et de ne jamais rien lâcher. Nous avons une équipe franchiseur qui est vraiment au top dans tous les services et qui nous accompagne dès que l’on a besoin. Mais selon moi nous devons aussi également fournir un travail personnel dans l’apprentissage et dans l’abnégation. Nous restons des entrepreneurs avant tout.
Il faut savoir bien s’entourer et créer une atmosphère saine à nos collaborateurs. Dans chacun des postes de mes salariés, je les ai intéressés au développement et à la réussite de l’entreprise, c’est ce qui fait selon moi aujourd’hui leur implication.
J’ai vécu depuis l’ouverture de ma société en un an de multiples complications. Sur le moment, on a des fois envie de baisser les bras, mais avec le recul toutes ces difficultés m’ont forgées et grâce à tout ça aujourd’hui je me dis que peu importe ce qui arrivera, je trouverai des solutions comme j’ai toujours su faire.
Si c’était à refaire, vous changeriez quoi ?
Si c’est à refaire, honnêtement, je pense que je ne changerais rien. Je suis fier de mon petit bout de chemin déjà accompli et au final avec le recul, toutes les difficultés que j’ai eu restent bénéfiques pour moi car cela m’a appris à savoir trouver des solutions et surmonter n’importe quelle épreuve. Finalement, je ne regrette rien.
La seule chose, si j’avais su, j’aurais délégué certaines tâches beaucoup plus tôt pour pouvoir me libérer du temps, beaucoup plus rapidement sur certaines tâches de développement de ma société.
