À l’occasion de cette interview, les partenaires de la 3ᵉ édition des « Trophées des Meilleures Franchises de France 2025 » nous en disent plus sur ce concours organisé par L’Indicateur de la Franchise.
Un taux de participation toujours en hausse
Lors de la dernière édition du salon de la franchise, Sylvain Bartolomeu (Franchise Management), Grégory Regouby (Groupe Plus que PRO) et François-Luc Simon (Cabinet Simon Associés) se sont réunis pour échanger autour du concours des « Trophées des Meilleures Franchises de France 2025 », organisé par le site L’Indicateur de la Franchise.
Pour Grégory Regouby, ce concours permet, dans un contexte de crise incertain, « de rentrer dans un monde de preuves ». En effet, selon lui, le « meilleur moyen de se démarquer dans une période difficile est de prouver que son réseau fonctionne bien et avance dans un monde qui recule ».
Les partenaires du concours indiquent d’ailleurs avoir reçu cette année « des retours très intéressants », avec une progression de 50 % du nombre de franchiseurs et de franchisés participants.
Au total, 6 500 répondants ont pris part à l’enquête, sur un marché comptant un peu plus de 90 000 franchisés. Il s’agit donc d’un échantillon représentatif, offrant une vision claire du comportement du marché et de la structure des relations entre franchiseurs et franchisés.
S’auto-évaluer pour s’améliorer
Partenaire du concours depuis sa première édition, François-Luc Simon souligne qu’il s’agit d’« un concours de méritocratie », car « c’est le seul concours qui confronte les franchiseurs au vote des franchisés ». Selon lui, il est particulièrement valorisant pour un franchiseur de recevoir un tel trophée, car cela prouve non seulement qu’il a eu le courage de se prêter à l’exercice, mais aussi qu’il en est sorti vainqueur.
« C’est un passeport pour aller promouvoir ensuite vis-à-vis des candidats la satisfaction de tous les franchisés qui le connaissent, parce que personne n’est mieux placé que le franchisé pour juger le franchiseur ».
Ce concours répond parfaitement aux attentes d’un marché exigeant, ainsi qu’à celles des candidats à la franchise, en quête de réassurance et désireux de choisir le bon réseau. Et la meilleure façon, pour un franchiseur, de démontrer la qualité de son travail, c’est encore de mettre en avant la satisfaction de ses franchisés.
Grégory Regouby a d’ailleurs constaté que les notes attribuées ont légèrement progressé pour cette édition 2025. Mais il observe surtout un besoin croissant, plus marqué que les années précédentes : celui de l’accompagnement au quotidien. Les franchisés ont en effet besoin de la présence de leur franchiseur dans leurs besoins du quotidien, d’un management et d’un accompagnement de proximité.
« Évidemment, si c’est une demande des franchisés par rapport à leur franchiseur, ce sera forcément une attente et un besoin des futurs franchisés et donc des candidats d’aujourd’hui qui seront des franchisés de demain ».
Pour progresser, les franchiseurs ne doivent pas uniquement perfectionner leur concept ou leur savoir-faire, mais aussi s’engager dans une amélioration continue de la relation franchiseur-franchisé. Et cette amélioration continue passe par l’auto-évaluation et l’analyse. C’est précisément ce que permet ce concours, en réalisant une enquête qui offre une lecture précise du mindset des franchisés et met en lumière les axes de progrès.
