Pour permettre à ses franchisés de maîtriser leur nouveau métier, le réseau Delko leur assure une formation de 5 semaines avant le démarrage de leur activité. Durant cette période d’apprentissage, le franchisé est accompagné par le formateur et l’animateur réseau.
Focus sur la formation Delko
Les 5 semaines de formation destinées au nouveau franchisé sont organisées de la manière suivante :
Semaine 1 : Découverte & Atelier
Le futur franchisé est accueilli par le formateur au siège, basé près d’Aix-en-Provence pour recevoir les Manuels DELKO, soit un ensemble de documents nécessaires à la prise en main d’un garage. Par la suite, il est accompagné par le formateur en intégrant l’atelier Delko d’une succursale pour accompagner un mécanicien dans son quotidien.
Semaine 2 : Comptoir
Le formateur apprend au candidat la réalisation des tâches de gestion de l’atelier et du comptoir: méthode d’approvisionnement, présentation du logiciel comptoir, présentation des outils marketing et communication, présentation des outils administratifs et présentation du manuel comptoir .
Semaine 3 : Technique & application au comptoir
Le franchisé poursuit sa formation sur les thématiques suivantes: climatisation et diagnostic électronique. Il réalise aussi toutes les tâches du comptoir en étant au contact des clients. En fin de semaine, une évaluation des acquis est réalisée en évoquant les points à améliorer avec le candidat, le formateur et l’animation réseau.
Semaine 4 à 6 : Exploitation
Le candidat est immergé dans une succursale Delko, il assiste le chef de centre sans le formateur. Un animateur de réseau l’observe une demi-journée par semaine, pour analyser l’évolution de ses connaissances, puis écrit un plan d’action d’amélioration, le remet au candidat et demande au chef de centre de l’appuyer.
Désormais, le nouveau franchisé est tout à fait capable de tenir un centre Delko en toute autonomie et peut ouvrir les portes de son garage.
