Prenez la précaution d’obtenir un rendez-vous avec les franchisés que vous souhaitez interviewer. Avec ceux qui sont implantés dans votre région vous pourrez discuter du marché local, de la notoriété de l’enseigne, de l’animation au niveau régional et local et des ventes réalisées ces derniers mois. Lorsque le franchisé est dans une ville plus éloignée mais assez similaire à celle où vous souhaitez vous installer vous pouvez poser des questions sur la surface idéale, la zone d’implantation, le profil de clientèle convenant à l’enseigne. Vous essaierez également de connaître le montant de chiffre d’affaires assurant des revenus corrects pour le franchisé et les concurrents les plus costauds.
La rédaction vous recommande les articles suivants :
Futurs franchisés : apprenez à déchiffrer un DIP !
La Loi Doubin et le DIP pour bien choisir sa franchise
Le DIP, document d’information précontractuel
Si le franchisé que vous rencontrez est installé depuis peu vous aurez des informations à recueillir sur ses difficultés de démarrage, les délais, les démarches qu’il ne faut pas oublier et les conditions financières pour bien commencer. Il pourra vous renseigner sur l’animation au moment de l’ouverture du point de vente, l’attractivité du concept, l’assistance du franchiseur.
Si au contraire le franchisé a plusieurs années d’expérience il vous donnera les éléments sur la vie du réseau, l’évolution du concept, les critiques éventuelles à l’encontre du franchiseur, ses atouts. N’hésitez pas à lui poser des questions sur sa manière de gérer son unité, le système informatique lui convient-il, a-t-il des difficultés d’utilisation ou se sent-il trop contrôlé par le franchiseur ? De même interrogez-le sur l’animation de son équipe, a-t-il des recommandations à faire sur le recrutement du personnel et son management.Vous pourrez savoir si l’activité est très rentable, s’il a l’intention d’ouvrir d’autres points de vente avec la même enseigne et les perspectives d’évolution du réseau.
Vérifiez bien les mises en place dans le magasin, si chaque franchisé applique simplement le concept qui lui est proposé ou s’il l’adapte et le personnalise. Voyez si l’agencement est agréable et l’affichage clair, comparez les points de vente entre eux selon la durée de l’expérience du franchisé.
S’il est euphorique ou trop négatif, attendez d’avoir un autre témoignage pour vous faire votre idée. Et puis, à l’occasion, jouez le client mystère pour analyser votre degré de satisfaction en tant que consommateur.
