Chez Heytens, la formation initiale des franchisés est une étape déterminante. D’une durée de 6 semaines, elle permet aux nouveaux entrepreneurs de se familiariser avec les produits et de garantir la satisfaction de leurs clients. Alliant théorie et pratique, ce programme couvre en profondeur les différents types de produits, tels que les stores et rideaux sur mesure, en mettant l’accent sur leurs spécificités.
La formation, un des piliers de la réussite chez Heytens
La formation prodiguée par le réseau Heytens débute par une phase technique axée sur ses produits emblématiques. Chaque franchisé explore en détail la gamme complète de stores et de rideaux, apprenant leurs usages, leurs avantages et comment les adapter aux besoins spécifiques des clients. Ce premier apprentissage est crucial pour développer l’expertise requise afin de conseiller efficacement et offrir les meilleures solutions au client.
L’approche d’Heytens intègre également des sessions pratiques, tant en magasin qu’au domicile des clients, permettant aux franchisés de mettre en application leurs compétences dans des situations réelles, qu’il s’agisse de prises de mesures, de conseils personnalisés ou de la conclusion d’une vente.
Après la formation initiale, les franchisés bénéficient de mises à jour régulières tout au long de leur contrat de franchise, notamment lors du lancement de nouvelles gammes de produits ou pour perfectionner certaines compétences. Ce suivi continu est essentiel pour maintenir un niveau d’expertise élevé et répondre ainsi aux attentes d’une clientèle en constante évolution.
La formation est coordonnée par les équipes internes du réseau, sous la direction de Renaud N’Kodia, formateur de l’enseigne. Pour optimiser cet encadrement, un nouveau directeur a été intégré au pôle formation dans le but de structurer le service et de fluidifier les échanges entre les équipes, garantissant ainsi une transmission efficace des compétences et un soutien optimal pour les franchisés.
La formation est un des piliers de la franchise Heytens, offrant aux nouveaux affiliés la confiance et la crédibilité nécessaires à leur réussite. Grâce à cet accompagnement, le réseau Heytens dote ses franchisés d’une base solide pour leur parcours entrepreneurial.
