Dans cette vidéo, le réseau Aquilus Piscines & Spas a interviewé David Carre, Responsable du service Technique & Qualité. Ce dernier explique les missions de son service ayant pour tâches principales l’accompagnement des concessionnaires et le contrôle qualité.
Permettre aux concessionnaires d’être parfaitement autonomes
David Carre est le Responsable du service Technique & Qualité Aquilus Piscines & Spas. Son service a de nombreuses tâches :
- L’accompagnement des concessionnaires dans tout le cheminement d’une commande : les conseils de préconisations commerciales, de compatibilité technique, dans la rédaction du devis et de la proposition commerciale qui est faite au client final jusqu’à la réalisation du chantier et la mise en eau
- Le contrôle qualité : contrôle qualité sur tout ce qui est l’aspect préparation de commande par rapport afin qu’une commande soit bien emballée, qu’il n’y ait pas d’avarie de transport, pas d’oubli car une fois sur le chantier, le manque d’équipements empêchera de finaliser l’installation.
David Carre affirme également que son service s’occupe de former les adhérents afin qu’ils puissent être totalement autonomes :
« Étant donné notre activité, nous avons pas mal de choses qui sont très variées. Ça peut être effectivement la piscine mais également aussi tout ce qui est spa et bien-être. Donc, comme nous le faisons déjà sur la partie piscine, en bien-être nous avons des séances de formation avec des spas qui sont mis en eau. Nous créons des problèmes, des pannes et nous forçons les concessionnaires à « mettre les mains sous le capot » en exagérant, pour effectivement être complètement autonomes. L’objectif est en effet qu’ils puissent répondre eux-mêmes à des problématiques de clients ».
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