Depuis le début de la crise sanitaire, une tendance émerge dans les habitudes de consommation des Français : le retour du commerce de proximité. En octobre 2021, The NPD Group annonce d’ailleurs que les ventes en magasin chez les spécialistes du jouet affichent une croissance de 7% par rapport à 2020.
C’est dans ce contexte favorable que l’enseigne Jouets SAJOU s’est développée en 2020 et 2021 avec notamment l’ouverture de 14 points de vente en France métropolitaine et 7 points de vente à l’étranger.
La gestion des commerces confiée à des indépendants
Fondée il y a plus de 30 ans, Jouets SAJOU est l’enseigne de magasins de WDK Groupe Partner, distributeur leader en France dans le secteur du jouet et du loisir familial.
À travers des magasins à taille humaine animés par des partenaires passionnés, l’enseigne se positionne comme un acteur majeur du commerce de proximité de jouets. Implantés en centre-ville, en périphérie et au sein de zones commerciales, ces magasins sont de véritables lieux de vie et d’échanges, dans lesquels la priorité est donnée à l’accueil et au conseil.
Ces points de vente sont gérés par des commerçants indépendants passionnés par leur métier :
« Dans le monde du jouet depuis 18 ans, ça sonnait comme une évidence pour moi de continuer sur cette voie. Un métier que j’affectionne, un contact privilégié avec mes clients. Particulièrement attachée à cette ville, je souhaitais être au plus proche des clients et proposer les meilleurs services d’un commerce de proximité digne de ce nom. Jouets SAJOU est une enseigne à taille humaine avec laquelle nous partageons une philosophie commune : la proximité avec le client », raconte Haouaria du magasin Jouets SAJOU de Mazamet.
« Jouets SAJOU est une enseigne de spécialistes qui sait être à l’écoute de ses clients. Il y a un vrai rapport avec la clientèle et j’avais envie de retrouver cela. Les magasins ne sont pas statiques, des animations sont mises en place pour dynamiser les boutiques et je suis soutenue sur le terrain », souligne également Astrid du magasin Jouets SAJOU de Loriol-sur-Drôme.
Aussi, pour surmonter la crise, tout ce petit monde s’est mobilisé et s’est réorganisé de différentes manières pour permettre à leurs clients de pouvoir continuer à réaliser leurs achats :
- Mise en place d’un système de livraison via Facebook
- Mise en place d’un système de drive dans certains magasins
- Intégration du Click & Collect en octobre 2021
- Une centrale d’achat active pour pallier le manque pendant les fêtes de Noël
