Porté par des facteurs démographiques favorables, des facilités fiscales et une évolution des habitudes, le secteur des services à la personne est en plein essor. Largement développé en franchise, ce secteur recrute des candidats en reconversion.
Maintien à domicile, garde d’enfants, jardinage, bricolage, ménage… Selon les chiffres du Bureau d’informations et de prévisions économiques (BIPE), le secteur des services à la personne génère aujourd’hui un chiffre d’affaires de près de 18 milliards d’euros pour des prestations effectuées auprès de 4,5 millions de foyers. Depuis le plan Borloo en 2005, le marché des services à la personne connaît une forte croissance, de 6% par an en moyenne.
Au 1er janvier 2019, sur les 42 147 organismes recensés par la base de données NOVA, 81 % étaient des entreprises (dont des micro-entrepreneurs), 15 % des associations, et 4 % des établissements publics. Cette pluralité des acteurs vient répondre à des besoins divers portés par des facteurs structurels et conjoncturels favorables. Ceci étant, ces dernières années, les chiffres d’une récente étude de Xerfi Precepta notent un ralentissement global de la croissance (0,6% attendu en moyenne entre 2018 et 2021). Ce ralentissement concernent essentiellement les associations, les acteurs privés quant à eux grignotent lentement mais sûrement des parts de marché au point de représenter désormais 17% du chiffre d’affaires total (soit un CA de 3,1 milliards en 2017) avec une croissance annuelle moyenne supérieure à 8% entre 2017 et 2021.
Des facteurs favorables à l’essor des Services A la Personne
Depuis quelques années, des facteurs socio-démographiques et structurels viennent booster le secteur des services à la personne.
Quels sont ces facteurs ?
- L’allongement de la durée de vie : d’après les projections actuelles de l’Insee, en 2070, la France comptera quelque 270 000 centenaires contre 21 000 en 2016. La plupart des personnes âgées restent chez eux, d’où le besoin croissant de services de maintien à domicile.
- Le développement du travail féminin : le taux d’activité des femmes, entre 25 et 49 ans, atteint aujourd’hui 80,7 %, soit 23 % d’accroissement sur les 30 dernières années. Et quand les femmes travaillent, les besoins en ménage et en garde d’enfants s’envolent.
- Un taux de natalité soutenu : la France possède toujours la fécondité la plus élevée en Europe. Chaque année, en moyenne quelque 750 000 naissances sont enregistrées en France.
- De plus en plus de personne seule : le nombre de personnes vivant seules est en hausse. 1 personne sur 7 en 2007 (dont près de 3 millions sont âgées d’au moins 65 ans) et 1 personne sur 6 en 2030.
A tous ces éléments socio-démographiques favorables s’ajoutent aussi une vraie pénurie de solutions alternatives. En effet, la France manque d’infrastructures d’accueil tant en terme de places en crèches, que de places en maisons de retraite.
A cela s’ajoutent depuis 2005 et la mise en route du Plan Borloo, la volonté des pouvoirs publics de soutenir le secteur des SAP avec des aides financières (CESU, 50% de réduction ou crédit d’impôt).
Tous ces facteurs conjugués augurent pour les années à venir une recrudescence des besoins.
Ouvrir une agence de services à la personne en franchise ?
Sachant que la concurrence est importante parmi les acteurs en présence et que les enseignes développées en franchise gagnent régulièrement des parts de marché, ouvrir une agence de services à la personne en franchise est assurément une bonne idée.
Quelles sont les opportunités dans les réseaux ? Elles sont nombreuses ! Quasiment toutes les enseignes recherchent des candidats pour étendre leurs maillages au plus près de leurs clients. Selon les concepts, les prestations proposées peuvent être généralistes ou plus ciblées (garde d’enfants, jardinage, dépendance, etc).
En moyenne, le ticket d’entrée en franchise dans le secteur des services à la personne oscille entre 16 000 € et 25 000 €, formation initiale incluse. Les redevances quant à elles s’échelonnent entre 3 à 6%, tandis que l’investissement global reste abordable, entre 70 et 80 000 €.
Selon les enseignes, le chiffre d’affaires estimé après 2 ans oscille entre 220 et 400 000 €.
Quels sont les réseaux à suivre en franchise ?
Centre Services propose des solutions d’aide à domicile personnalisées visant à faciliter le quotidien de ses clients grâce à des intervenants qualifiés. Les prestations proposées sont le ménage, la garde d’enfants, le maintien à domicile et le jardinage. Enseigne leader dans les services à la personne, la marque ne cesse de se développer chaque année (48% de croissance annuelle). Aujourd’hui, le réseau compte 70 agences de proximité. Centre Services recherche des partenaires opérationnels, souhaitant créer leur propre entreprise en bénéficiant de l’expertise et du savoir-faire d’une enseigne. Parce que l’enseigne a l’ambition de développer un réseau durable, elle est très sélective dans la recherche de ses partenaires. Des compétences dans le domaine commercial, le management et la gestion, sont fondamentales. Le concept Centre Services s’adresse aussi bien aux zones urbanisées qu’aux zones rurales. Pour rejoindre cette enseigne, le futur franchisé doit disposer d’un apport personnel minimum de 28 000 € (droit d’entrée 19 500 €). L’investissement global se situe autour de 70 000 €. Le CA réalisable après deux ans est estimé à 122 000 €.
Le réseau Axeo Services a vu le jour en 2006 autour d’un concept clé en mains de création d’entreprises de services. L’offre Axeo Services est la plus large du marché tant auprès des particuliers que des professionnels. Les prestations concernent ainsi la maison (ménage, repassage, petit bricolage, etc), le jardin, la garde d’enfants, le maintien à domicile, le nettoyage de locaux professionnels, l’entretien des espaces verts, les petits travaux, la conciergerie, etc. Axeo Services compte aujourd’hui plus de 240 agences pour plus de 11 millions d’heure de prestations effectuées.
Depuis Septembre 2016, le groupe La Poste est entré au capital d’AXEO Services à hauteur de 51%. Pour rejoindre cette enseigne, le futur franchisé doit disposer d’un apport personnel minimum de de 20 000 € (droit d’entrée 25 000 €). L’investissement global se situe entre 60 et 75 000 € droit d’entrée compris. Le CA réalisable en 2e année est de 240 000 € (370 000 € la 3e année).
Le concept Millepatte, créé en juin 2005 en Alsace, propose de multiples services adaptés aux besoins des familles, des seniors et des personnes handicapées. Les prestations proposées sont notamment l’aide ménagère, le maintien à domicile, la garde d’enfants, le jardinage. Millepatte est le 1er réseau de services à la personne à proposer un contrat de partenariat. L’enseigne compte aujourd’hui 24 agences et cherche activement de nouveaux partenaires.
Pour rejoindre ce réseau le futur franchisé doit disposer d’un apport personnel minimum de 15 000 €. L’investissement global oscille entre 60 et 70 000 €. Le droit d’entrée est évolutif en fonction des activités choisies (de 16 500 à 21 000 €). Le CA réalisable après 5 ans d’activité se situe entre de 400 000 € et 1,6 millions d’€ HT.
