Aujourd’hui, les services à la personne, qu’ils visent à venir en aide aux personnes dépendantes ou à améliorer le confort de vie des familles, sont devenus une nécessité pour de nombreux ménages en France. Secteur en expansion depuis quelques années, il a joué un rôle essentiel pendant le confinement notamment en contribuant à rompre l’isolement des personnes âgées. Une étude récente réalisée par Xerfi Precepta nous donne une analyse de l’état actuel du marché des services à la personne et de son avenir.
Le portage de repas, un marché à l’avenir prometteur !
L’importance du service de portage de repas à domicile pour les personnes âgées s’est confirmée suite à la crise du Covid-19. Le segment a effectivement été marqué par une importante augmentation des demandes des bénéficiaires qui ont fait appel à des sociétés de portage de repas pour compenser l’indisponibilité d’une aide extérieure (entourage, aidants informels, sociétés de services à la personne…).
Selon Xerfi-Percepta, ce segment déjà assez attractif devrait progresser au rythme d’environ 2 % par an d’ici 2023 pour atteindre 540 millions d’euros (contre 500 millions en 2019).
Les Menus Services, par exemple, est le réseau leader du portage de repas à domicile qui devrait atteindre la barre des 100 agences en 2020.
- Apport personnel minimum : 40 000 euros
- Droit d’entrée : 20 000 euros
- Type et durée du contrat : contrat de franchise d’une durée de 5 ans
Un rebond attendu du secteur après la crise du Covid-19
Selon les experts de Xerfi Precepta, les grèves de décembre 2019 et la crise sanitaire du Covid-19 vont avoir d’importantes conséquences sur le pouvoir d’achat et le taux de chômage qui vont se faire ressentir pendant plusieurs mois.
Il est donc attendu que le marché enregistre une chute d’environ 14 % du chiffre d’affaires en 2020, à 15.6 milliards d’euros (dont 3.3 milliards pour les prestataires privés) avant un rebond mécanique de 10 % en 2021.
En 2023, l’activité devrait dépasser son niveau d’avant la crise (soit quelque 18 milliards d’euros). Cependant, il est important de dire que tous les segments ne seront pas logés à la même enseigne.
L’aide aux personnes âgées, par exemple, qui a prouvé sa pertinence durant le confinement, devrait continuer à enregistrer de bonnes performances.
Par ailleurs, selon Xerfi Precepta, les grands réseaux privés généralistes seront les plus à même de traverser la crise en raison de leurs multiples atouts (taille, puissance financière, notoriété générale, degré de développement sur les activités connexes aux SAP…).
Face à l’importance de recruter une main d’œuvre qualifiée, ces réseaux devront renforcer leur politique de communication pour faire progresser le taux de fidélisation de leur clientèle. Mais au final, leur part de marché devrait se renforcer, affirme l’étude Xerfi Precepta.
Les réseaux privés spécialisés, pour leur part, devront accroître leur déploiement sur d’autres types de services pour augmenter leurs volumes et ainsi mieux rentabiliser leurs coûts fixes, sans trop se diversifier afin de préserver leur image de spécialiste métier qui fait leur force.
Parmi les réseaux de franchise à découvrir dans le secteur des services à la personne, ADHAP, qui apporte une réponse complète et personnalisée au maintien à domicile des personnes dépendantes ou fragilisées de tous âges grâce à sa gamme complète de services: hygiène, gardes de jour et de nuit, aide au repas, travaux ménagers…
- Apport personnel minimum : 50 000 euros
- Chiffre d’affaires moyen : 400 000 euros
- Droit d’entrée : 16 000 euros
- Type et durée du contrat : contrat de franchise d’une durée de 7 ans
N’hésitez pas non plus à découvrir le réseau Millepatte proposant de multiples services adaptés aux besoins des familles, des séniors et des personnes handicapées. C’est le 1er réseau de services à la personne à proposer un contrat de partenariat, car la notion de partenaire est essentielle aux yeux de Millepatte.
- Apport personnel minimum : 20 000 euros
- Droit d’entrée : 16 500 euros
- Type et durée du contrat : partenariat – 7 ans
